Job Description

Wir suchen für den Geschäftsbereich Kundenmanagement zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n

Mitarbeiter*in für unser Kundencenter in der Beratung (m/w/d).

Die Stelle ist zunächst auf ein halbes Jahr befristet.

Ihr Aufgabengebiet:

Sie geben telefonische Auskünfte und beraten zu den Service- und Dienstleistungen der RSAG. Sie bearbeiten Reklamationen. Sie beraten, erstellen Angebote, erfassen Aufträge für die Zusatzleistungen. Sie unterstützen die Öffentlichkeitsarbeit und Umweltbildung bei öffentlichkeitswirksamen Veranstaltungen der RSAG (freiwillig).

Ihr Profil:

Sie haben Spaß an der Arbeit mit Menschen und Freude am Telefonieren. Sie besitzen ein sympathisches und sicheres Auftreten im Telefonkontakt. Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und sind lösungsorientiert. Sie behalten auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick. Sie beherrschen die gängigen MS-Office-Programme (Outlook, Word, Excel).

Wir bieten:

Eine zukunftssichere Branche mit stabilen Perspektiven in einem dynamischen Unternehmensumfeld Ein sehr gutes Arbeitsumfeld mit moderner technischer Ausstattung Attraktive Leistungen des öffentlichen Dienstes, z. B. eine betriebliche Altersvorsorge Eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie Flexible Arbeitszeiten sowie Teilzeit- und Homeoffice-Möglichkeiten Die Nutzung des pme-Familienservice sowie BetterDoc Vielfältige Sport- und Bewegungsangebote, z. B. EGYM Wellpass Ein vergünstigtes Deutschlandticket Einen Zuschuss zu den vermögenswirksamen Leistungen Eine Vergütung nach TVöD, Entgeltgruppe 7

Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes bevorzugt berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten und Menschen mit Migrationshintergrund sind erwünscht.

Die Stelle ist in Vollzeit zu besetzen, sie ist zudem teilzeitgeeignet. Gehen entsprechende Bewerbungen ein, wird im Einzelfall geprüft, ob den Teilzeitwünschen im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten entsprochen werden kann.