Job Description

Service-Spezialist:in für unsere Kund:innen – du sorgst für Begeisterung statt Frustation!

Für unser Thieme-Team in

Grasleben

suchen wir ab sofort eine:n

Kundendienst Mitarbeiter:in

für den Bereich

Retouren und Reklamationen

in

Vollzeit

(38,5 Std.).




Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, denkst lösungsorientiert und bist gerne erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft? Dann verstärke unseren

Fachbereich Kundenservice

und präge maßgeblich das Bild von Sport-Thieme nach außen.

Wir bieten dir

Du durchläufst eine

vielfältige und strukturierte Einarbeitung

zum Kennenlernen der verschiedenen Unternehmensprozesse und Mitarbeitenden Vergütung: Du bekommst ein

13. Monatsgehalt

garantiert. Wenn das Geschäftsjahr von Sport-Thieme richtig gut läuft, gibt's sogar ein 14. Gehalt obendrauf Bei uns gibt es moderne, flache Organisationsstrukturen und kurze Entscheidungswege Du hast

30 Tage Urlaub

im Jahr Du kannst die Möglichkeiten, die

Mobiles Arbeiten & Gleitzeit

bieten, nutzen

Fahrgeld:

Für dich gibt es einen monatlichen Fahrtkostenzuschuss, wenn du über 20 km von deinem Arbeitsort entfernt wohnst Bistro: Freu' dich auf ein großes Angebot aus rund 70 Mittagsgerichten in unserem Bistro in Grasleben. Jedes Gericht bezuschusst Sport-Thieme mit mehr als 1 € Kostenlose Gesundheitsangebote, u.a. eine betriebliche Krankenversicherung und die beliebte

Massage

am Standort … und jede Menge weitere Benefits

Das erwartet dich

Nah an der Kundschaft:

Du betreust unsere Kund:innen per Telefon und E-Mail, beantwortest Fragen und schaffst mit deinem Service echte Begeisterung

Bearbeitung von Service-Anliegen:

Du organisierst u. a. Warenabholungen und findest immer die beste Lösung für unsere Kundschaft

Second-Level-Support:

Gemeinsam mit deinem Team löst du komplexe Reklamationen, die über den Erstkontakt hinausgehen – im Austausch mit Kund:innen und Lieferanten

Zuverlässige Abwicklung:

Mit deiner strukturierten Arbeitsweise gewährleistest du eine schnelle und sorgfältige Bearbeitung von Retouren und Reklamationen

Das bringst du mit

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene

kaufmännische Ausbildung

Erste praktische

Erfahrungen im Kund:innenkontakt

hast du bereits, idealerweise ergänzt durch den Umgang mit einem Warenwirtschaftssystem Ein hohes Maß an Motivation, Lernbereitschaft und Eigeninitiative zeichnet dich aus Mit

Microsoft-Office-Programmen

wie Word, Excel und Outlook gehst du sicher um Du bringst gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2) mit; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Sport-Thieme

Sport-Thieme ist Marktführer im Versandhandel von Sportgeräten für den Schul- und Vereinssport sowie den Fitness- und Therapiebereich in Deutschland. Wir sind ein umweltbewusstes Familienunternehmen mit rund 400 Mitarbeitenden mit Hauptsitz in Grasleben im Großraum rund um Braunschweig, Magdeburg und Wolfsburg. Sport-Thieme agiert europa- und weltweit mit einer Produktpalette von über 19.000 Sportartikeln.



In unserer Holzfertigung stellen wir Klassiker wie z. B. den Sprungkasten oder die Sprossenwand “made in Grasleben” her. Mit unserer Arbeit helfen wir unseren Kund:innen, einen Beitrag zur Lebensqualität vieler Menschen zu leisten, die Gesundheit und Freude durch Bewegung erfahren.

Interessiert?

Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns darauf, mehr von dir zu erfahren und dir Sport-Thieme vorzustellen.

Was wir von dir brauchen

? Lebenslauf

? Zeugnisse

Anschreiben – nice to have, aber kein Muss



Wir freuen uns, dich kennenzulernen und dir die Welt von Sport-Thieme zu zeigen!