Job Description

Die Hand in Hand Alltagshelfer hbUG suchen aktuell einen Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenbetreuung und Telefonservice.

Wir sind ein anerkannter Träger im Bereich der Alltagshilfe, Pflege, Pflegeberatung, deutschlandweit tätig.

Zur Erweiterung unseres bestehenden Teams suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Telefon- und Kundenservice per E-Mail und Telefon in Teilzeit ab dem 16.10.2025. Das Einstiegsdatum ist flexibel. Unser Büro befindet sich im ruhig gelegenen, stadtnahen Panketal, in direkter Nähe zum Helios Klinikum Berlin Buch.

Ihre Aufgaben:

Anfragen von Kunden zu unseren Leistungen via Telefon und E-Mail entgegennehmen und bearbeiten Bestandskunden Hilfestellung zu leistungsspezifischen Fragen geben Kundenanfragen, Kundenanliegen und Kundenbeschwerden telefonisch und per E-Mail bearbeiten Zusammenarbeit mit den Alltagshelfern / Schnittstelle Allgemeine Unterstützung des Teams

Was wir uns wünschen:

Idealerweise erste Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung Zügiges und gewissenhaftes Arbeiten und Schreiben am Rechner gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Kommunikationsstärke und Geschick im Umgang mit Kunden Offenes, freundliches und begeisterungsfähiges Auftreten Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein Positive Grundeinstellung Eigeninitiative und proaktives Arbeiten Belastbarkeit und Flexibilität Verständnis über die Prozesse im sozialen Bereich.
Ihre formale (Aus)Bildung ist für uns nicht entscheidend! Bewerber/-innen mit vermeintlich unpassenden Ausbildungen / Berufen sind bei praktischer Eignung auch willkommen. Zu den fachspezifischen Themen der Alltagshilfe werden Sie selbstverständlich eingearbeitet. Dazu ist kein Vorwissen erforderlich.

Wir bieten Ihnen:

Teilzeitstelle in Festanstellung mit Starttermin 16.10.2025 Leistungsgerechte Bezahlung Unbefristetes Arbeitsverhältnis nach 6-monatiger Probezeit Kleines Team mit gutem Betriebsklima flache Hierarchien kurze Entscheidungswege Eigenverantwortliches Handeln Geregelte Arbeitszeiten (Mo. – Fr. 09.00 Uhr bis 14.30 Uhr) Arbeitsplatz mit Zukunft Kostenlose Parkplätze in der Umgebung gute Verkehrsanbindung Getränke

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Kundenbetreuer Telefon (m/w/d).

Art der Stelle: Teilzeit

Gehalt: ab 14,00€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: 27.5 pro Woche

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung
Berufserfahrung:

Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert) Kundenbetreuung: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:

Deutsch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort