Job Description

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n:

Mitarbeiter/in technischer Support / Mitarbeiter/in im Bereich IT-Support (w/m/d)

Wir, die „GELAS GmbH“, wurden 1990 gegründet und sind auf dem Gebiet der Entwicklung und Vertrieb von Digitalisierungslösungen erfolgreich tätig. Seit Mitte der 90er-Jahre werden unsere Windows basierenden Desktop-Anwendungen in der öffentlichen Verwaltung erfolgreich genutzt. Heute sind unsere Digitalisierungslösungen mit eines der führend eingesetzten ECM-Systeme für das Dokumentenmanagement und Archivierung in der öffentlichen Verwaltung in Baden-Württemberg.

Für die Verstärkung unseres IT-Supports suchen wir ab sofort eine/n motivierte/n Mitarbeiter/in am Standort Waiblingen.

Ihre Aufgaben:

Erster Ansprechpartner (w/m/d) unserer Anwenderinnen
Aufnahme und Analyse der Anfragen, idealerweise direkte Beantwortung der Anfragen (1st Level Support). Unterstützung unserer Kunden bei Updates, Migrationen oder im Betrieb unserer Software Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch optimale Unterstützung Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Handbüchern und Schulungsmaterialien. Durchführung von Schulungen und Workshops für Anwenderinnen, um den Umgang mit der Software zu erleichtern.

Im Wochenrhythmus abwechselnde:

Implementierung unserer Produkte in den Netzwerk- und Serverstrukturen der Verwaltungen Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten. Bearbeitung von komplexen technischen Problemen (2nd Level Support) und Weiterleitung an den 3rd Level Support, falls erforderlich.

Was Sie mitbringen:

Berufsausbildung als Fachinformatiker Schwerpunkt Systemintegration mit Berufserfahrung im IT-Bereich Affinität zu IT-Themen und schnelle Auffassungsgabe Hohe Kunden- und Serviceorientierung Selbstständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Spaß am telefonischen Kundenkontakt Optimaler Weise bereits Berufserfahrung im User-Helpdesk oder Customer-Service Erfahrungen im öffentlichen Bereich sind vorteilhaft Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit MS-Office und E-Mail-Programmen Erfahrungen mit Soft- und Hardwareinstallationen

Was wir bieten

:

Unbefristete Festanstellung in Vollzeit Sicherer Arbeitsplatz durch Ausrichtung auf öffentliche Verwaltung Ein engagiertes Team mit Teamgeist & Spaß an der Arbeit Ansprechende Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen und eine schöne Cafeteria Qualifizierte Einarbeitung in das Aufgabenumfeld Persönliche und berufliche Weiterentwicklung Branchengerechte Vergütung Getränke für Mitarbeiter und frisches Obst kostenfrei Kostenloser Parkplatz im eigenen Bürogebäude Betrieblich geförderte Altersvorsorge Eine flache Hierarchie mit persönlicher Arbeitsatmosphäre Ein innovatives Unternehmen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf sowie Zeugnisse von Ausbildungen und Berufserfahrungen).

Ansprechpartner: Frau Schönfeld
Telefonnummer: 07151 9534-28
E-Mail: bewerbung@gelas.de

Wir freuen uns auf Sie!

Art der Stelle: Vollzeit

Leistungen:

Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz
Arbeitsort: Vor Ort