Job Description

Mitarbeiter*in Fieldservice

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Berufsfeld: IT-Service/Management
Kennziffer: 1727/2025
Zielgruppe: Berufserfahrene
Befristung: Unbefristet
Veröffentlichungsdatum: 27.08.2025

Du suchst eine spannende Aufgabe mit positivem gesellschaftlichem Impact?

Lass uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben –

werde Teil unseres Teams!

Für die Abteilung Service suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung:

Mitarbeiter*in Fieldservice

(Entgeltgruppe 9 EntTV ITDZ Berlin / TV-L Berlin / 3. ÄTV ITDZ Berlin)

DIESE SPANNENDEN AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS

Bei Serviceeinsätzen im Rahmen des Request Fulfillment (IT-Arbeitsplätze) unterstützt Du unsere Kunden vor Ort Gemeinsam mit dem Team trägst Du zur schnellen Lösung von Incidents bei Mobile Geräte wie Smartphones und Tablets betreust Du technisch und sorgst so für reibungslose Abläufe Die Vor- und Nachbereitung von Kundeneinsätzen inklusive Dokumentation, Protokollierung und Excel-Auswertungen (Ticket-System, CMDB, SAP) liegt in Deiner Verantwortung Im Clientumfeld übernimmst Du den Betrieb von Hard- und Softwaresystemen sowie das Benutzer- und Rechtemanagement

DAS BRINGST DU MIT

Unabdingbar für die Wahrnehmung der Aufgaben sind:




Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder anderweitig vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten erworben Du verfügst über Kenntnisse und erste Erfahrungen im Betrieb von Systemen im Clientumfeld (Hard- und Software) Du hast Kenntnisse und erste Erfahrungen in der technischen Unterstützung im Asset LifeCycle-Management (Hardware Refresh – Rollouts) Du bist vertraut mit dem Umgang von Ticket-Systemen und hast hier erste Erfahrungen gesammelt Deutschkenntnisse auf dem Sprachniveau C1 (GER) Deine Bereitschaft, sich der erweiterten Sicherheitsüberprüfung (SÜ 2) nach § 11 des Berliner Sicherheitsüberprüfungsgesetz (BSÜG) zu unterziehen Du bringst einen Führerschein der Klasse B mit




Weiterhin sind für die Aufgabenwahrnehmung von Vorteil:




Du kennst dich mit IT-Vorschriften (Arbeitsanweisungen, IT-Grundschutz, Datenschutz) sowie mit Benutzer- und Berechtigungskonzepten für Windows aus MS Office nutzt Du sicher und Du hast Erfahrung in der Organisation von IT-Prozessen Du bist kommunikativ, gut organisiert und findest immer pragmatische Lösungen für Deine Aufgaben

GUTE GRÜNDE, DIE FÜR DAS ITDZ BERLIN SPRECHEN:

Agile Teamarbeit

Digitalisierung geht nur gemeinsam. Wir legen Wert auf eine lebendige agile Teamarbeit und eine zugewandte Führungskultur und führen Teamevents durch. Du bekommst zur Einarbeitung eine Mentorin/einen Mentor aus dem agilen Team an Deine Seite.

Zukunftssicherheit

Eine sichere Beschäftigung in vielseitiger und verantwortungsvoller Position mit spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben.

Work-Life-Balance

30 Tage Erholungsurlaub, freie Tage am 24.12. und 31.12., flexible Arbeitszeitgestaltung, Ausgleich von Mehrarbeit möglich, individuelle Teilzeitmodelle, Möglichkeit zur mobilen Arbeit sowie betriebliche Kinderbetreuung.

Entwicklungsperspektiven

Ein vielfältiges Fortbildungsangebot zur umfassenden Einarbeitung und Weiterentwicklung Deiner Kompetenzen und Fähigkeiten.

Gesundheitsmanagement

Wir bleiben in Bewegung durch ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Betriebssportgruppen, Sportevents, mobilen Massagen, Sozial- und Mitarbeitendenberatung, und Gesundheitskursen.

Benefits

Vergütung nach 3. ÄTV ITDZ Berlin ITDZ und zusätzliche Leistungen nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L), wie Jahressonderzahlung, Zusatzversorgung der VBL, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zum BVG-Firmenticket oder Dienstfahrrad, überdachter Fahrradstellplatz und die Möglichkeit, einen Parkplatz anzumieten sowie Empfehlungsprämie zur Gewinnung neuer Mitarbeitender.

WERDE JETZT TEIL UNSERES TEAMS!

Bewirb dich unter der Angabe der

Kennziffer

1727/2025

und reiche bitte alle notwendigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Abschlusszeugnisse, Arbeitszeugnisse) bis zum

25.09.2025

ein. Bei einer vorliegenden Schwerbehinderung ist das Einreichen entsprechender Nachweise (z.B. Schwerbehindertenausweis, Gleichstellung) notwendig. Aus Gründen der Datensicherheit können Bewerbungen, die per E-Mail oder postalisch eingehen, leider nicht für den Auswahlprozess berücksichtigt werden.




Wir fördern ein Arbeitsumfeld der Chancengleichheit und gegenseitigem Respekt. Wir glauben, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden ein treibender Erfolgsfaktor ist und freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Familienstand. Bei uns zählen Deine Erfahrungen, Qualifikationen und Deine Motivation mit uns die Veränderung der digitalen Verwaltung zu gestalten und zu leben. Es besteht die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung.




Fragen oder weitere Anliegen beantwortet Dir gern unser Recruiting-Team unter der Telefonnummer 030/90222 5544 oder per E-Mail unter

jobs@itdz-berlin.de