Job Description

Als innovative und zukunftsorientierte Versicherungsgruppe zählt die Barmenia zu den größten Arbeitgebern in Wuppertal. Deutschlandweit arbeiten insgesamt über 4.900 Mitarbeiter an modernen Versicherungslösungen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht dabei immer im Fokus.


Als Mitarbeiter (w/m/d) in der telefonischen Kundenberatung bist Du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und berätst sie umfassend zu allen Fragen rund um die Tier-, Sach-, Haftpflicht- und Unfallversicherung. Dabei bist Du der Schlüssel zu einer hohen Kundenzufriedenheit, indem Du Lösungen findest, die passgenau auf ihre Bedürfnisse abgestimmt sind (Ref-Nr. 1682).



Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Verantwortung

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Kundenversteher: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden am Telefon und berätst sie kompetent zu allen Anliegen rund um die Tier-, Sach-, Haftpflicht- und Unfallversicherung. Darüber hinaus unterstützt Du sie bei Fragen zu unserem Kundenportal Meine Barmenia. Lösungsfinder: Du eignest Dir fundiertes Fachwissen an, erfasst Kundenanliegen schnell und präzise und findest lösungsorientierte Antworten auf ihre Fragen. Beziehungsstärker: Durch Deine empathische und verbindliche Art sorgst Du dafür, dass sich unsere Kundinnen und Kunden gut aufgehoben fühlen. Teamplayer: Im engen Austausch mit Deinem Team teilst Du Wissen, Erfahrungen und Ideen - gemeinsam sind wir am stärksten und erzielen die besten Ergebnisse. Wegbegleiter: Du kümmerst Dich um Vertragsänderungen – sei es eine Datenänderung in unseren Systemen, die Erweiterung des Versicherungsschutzes oder das Anpassen der Tarife an veränderte Lebenssituationen der Kunden. Feedbackgeber: Eine offene und wertschätzende Feedbackkultur ist fester Bestandteil unserer Zusammenarbeit. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem Rückmeldungen nicht nur gehört, sondern aktiv gefördert werden.

Deine Kompetenz

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Fachkenntnisse: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann (w/m/d) für Versicherungen und Finanzen oder einen vergleichbaren kaufmännischen Abschluss. Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen: Du liebst es, am Telefon zu beraten. Du gehst empathisch auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein und findest für jedes Anliegen eine Lösung. Resilienz: Du bleibst in stressigen Situationen ruhig und behältst einen klaren Kopf. Auch bei hohem Anrufaufkommen kannst Du Dich schnell und effizient auf die Bedürfnisse der Kunden konzentrieren und Lösungen finden. Teamwork: Du bist offen für neue Themen und Weiterentwicklung und in der Lage, als Teil eines Teams Veränderungen aktiv mitzugestalten. Langfristiges Interesse an der Position: Du bist motiviert, diese Rolle langfristig auszufüllen und kontinuierlich zu wachsen. Strukturiertes Arbeiten: Du behältst stets den Überblick, auch wenn es mal hektisch wird, und kannst Informationen schnell sowie präzise aufbereiten.

Dein Benefit

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Unsere Vertrauens- und Verantwortungskultur ist die Grundlage für ein respektvolles Für- und Miteinander. Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung wird bei uns großgeschrieben, durch ein vielschichtiges Weiterbildungsangebot steigerst Du Deine berufliche Qualifikation kontinuierlich. Unser Betriebliches Gesundheitsmanagement und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie (durch KiTa-Kooperationen, PME Familienservice u.a.) sorgen für eine optimale Work-Life-Balance. Weitere Benefits für Dich:


Flexible Arbeitszeiten/ Vertrauensarbeitszeit Mobiles Arbeiten/ Homeoffice (bis zu 60%) Auszeit nehmen – bis zu 10 Tage im europäischen Ausland arbeiten Betriebliche Altersvorsorge (bAV) Betriebliche Krankenversicherung (bKV) Mitarbeitendenrestaurant und Cafeteria (subventioniert) Rabatte auf Versicherungsprodukte und Einkaufsvergünstigungen Mobilitätsangebote (Dienstrad, Jobticket)

Ansprechpartner

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Pia Sophie Wedemeyer

Abt. Personalberatung und Rekrutierung B