Mitarbeiter Technischer Kundenservice (m/w/d)

Köln, Nordrhein-Westfalen, Germany

https://www.mncjobs.de/company/net-cologne

Job Description

NetCologne wächst und wächst - mit dir! Wir suchen Menschen, die sich für Telekommunikation ebenso begeistern wie für Teamgeist und persönliche Größe. Menschen, die unsere Kunden mit Kreativität und Servicebewusstsein über sich hinaus und uns zusammen weiterwachsen lassen. Menschen wie dich!
Deine Aufgaben

Du führst Beratungsgespräche mit technischem Hintergrund

Du bearbeitest alle Kundenanliegen fallabschließend

Du berätst bedarfsorientiert und stellst eine hohe Servicequalität sicher

Du führst Fehlerdiagnosen in den Bereichen Telefonie, Internet, TV und Mobilfunk durch

Du unterstützt bei der Einrichtung von Routern und Endgeräten

Du vereinbarst Techniker-Termine zur Anschlussbereitstellung und Entstörung

Dein Profil

Du bringst idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung mit

Du hast Freude am Kundenkontakt und eine angenehme Telefonstimme

Du besitzt technische Affinität - idealerweise in den Bereichen Telekommunikation, IT oder Elektronik.

Du kommunizierst klar, verständlich und situationsgerecht

Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift und arbeitest sicher am PC

Du arbeitest teamorientiert und servicebewusst

Du bist montags-freitags 07:00-22:00 Uhr sowie samstags 07:00-18:00 Uhr verfügbar

Für uns als kölscher Arbeitgeber sind Chancengleichheit und Diversität besonders wichtig. Wir begrüßen bunte & vielfältige Bewerbungen, denn wir leben ganz nach dem kölschen Grundgesetz „Jeder Jeck ist anders“.
Du willst den Job?
Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung!
Human Resources NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH
Am Coloneum 9 | 50829 Köln
NetCologne: Engagiert für die Zukunft der Region.
www.netcologne.de/jobs
Jobdetails Stellen-ID: PK202502 Privatkunden
Abteilung: Kundenservice
Organisationseinheit:
Technischer Kundenservice
Laufbahn: Basisfachkräfte
max. 24 Monate
Du hast noch Fragen? Bei Fragen rund um die Stellenausschreibung oder alles rund um den Bewerbungsprozess, hilft dir gerne weiter.