Job Description

Marken, Technik und Service sind die Säulen der MTS. Die MTS Group betreibt erfolgreich die internationale Herstellung, den Handel und Vertrieb von aktuell über 20.000 Artikeln. Aktuell beschäftigt die MTS Group an ihren 9 Standorten rund 700 Mitarbeiter. Das Kerngeschäft der MTS Group umfasst die Sortimente Autopflege, Autozubehör, Fahrrad (E-Bikes), Fahrradzubehör sowie Elektroinstallationsmaterial und neue Produktgruppen wie beispielsweise Arbeitsbekleidung. Bekannt ist die MTS Group durch die starken eigenen Marken „NIGRIN“, „FISCHER“, „uniTEC“ und „cartrend“.

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin, zur Unterstützung unseres Teams dich als

Mitarbeiter technische Hotline eBike (m/w/d)

Dein Aufgabenbereich

Du bist Ansprechpartner zu allen Themen rund um FISCHER eBikes für unsere Endkunden, Handelskunden und Servicepartner, national wie international. Du bearbeitest Kundenanfragen, dokumentierst diese in unserem CRM-Tool und entscheidest über die Beauftragung von Technikereinsätzen. Du kommunizierst mit unseren Kunden mündlich und schriftlich per Telefon, Mail oder Chat. Du sorgst für einen einwandfreien technischen Level II Support B2B und B2C. Du bewertest Gewährleistungs- und Garantieansprüche, triffst die richtigen Entscheidungen und beauftragst Ersatzteilsendungen. Du bist verantwortlich für die Administration von Gefahrgutsendungen (Akkus).

Deine Qualifikation

Abgeschlossene, passende Ausbildung Optimalerweise mehrjährige Berufserfahrung im Bereich technische Kundenberatung Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Teams, Excel, Word) Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung Fremdsprachenkenntnisse (englisch, französisch) von Vorteil Gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift Organisierte und selbständige Arbeitsweise Hohe Eigeninitiative und ausgeprägte Teamfähigkeit

Wir bieten dir:

Die Möglichkeit, Dein Aufgabengebiet in einem motivierten und engagierten Team mitzugestalten und weiterzuentwickeln Die perfekte Balance zwischen Beruf und Privatleben dank einer 38,5 Stunden-Woche im Gleitzeitmodell 30 Urlaubstage Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze Gute S-Bahnanbindung Kostenlose Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.

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MTS Group

MTS MarkenTechnikService GmbH & Co. KG

Personalabteilung

Markus Rohrbacher

Carl-Benz-Straße 2

76761 Rülzheim

Tel. +49 7272 9801-496

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 13,00€ - 15,55€ pro Stunde

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Flexible Arbeitszeiten Mitarbeiter-Rabatt Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort