Mitarbeiter Tagessteuerung (m/w/d) – Kundenservice Leipzig
Leipzig, SN, DE, Germany
Job Description
In Leipzig verbinden wir Struktur mit Menschlichkeit.
Als Mitarbeiter in der Tagessteuerung übernehmen Sie Verantwortung im Herzen unseres HR Operations Managements. Sie sorgen dafür, dass Planung, Workforce Management und Servicequalität im täglichen Kundenservice perfekt ineinandergreifen.
Ihre Aufgaben
Steuerung und Koordination der Tagesabläufe im Kundenservice Analyse und Anpassung von Auslastung und Kapazitäten in Abstimmung mit HR und Workforce Management Planung von Schichten, Pausen und Personaleinsatz zur Sicherstellung der Erreichbarkeit Überwachung von Kennzahlen und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen Enge Zusammenarbeit mit Teamleitungen, HR und den operativen Bereichen
Ihr Profil
Erfahrung in der Tagessteuerung, Workforce Management oder HR Operations Sicherer Umgang mit Excel und Freude an analytischem Arbeiten Klare, strukturierte Kommunikation und hohe Zuverlässigkeit Organisationstalent, Teamgeist und Flexibilität im Denken und Handeln Kenntnisse in der Telekommunikation oder im Kundenservice sind von Vorteil
Wir bieten Ihnen
Ein modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Leipzig Ein attraktives Vergütungspaket, das Ihre Leistung und Verantwortung im Team widerspiegelt Die Sicherheit eines unbefristeten Arbeitsvertrags Bis zu 28 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten Ein Umfeld, in dem Sie wachsen können – fachlich und persönlich
Bei GUT contact verstehen wir HR als Verbindung von Menschen, Prozessen und Zukunft.
Wenn Sie in der Tagessteuerung den Überblick behalten, Verantwortung übernehmen und gerne im Team arbeiten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Leistungen:
Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Weiterbildung Kostenlose Getränke
Arbeitsort: Vor Ort
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Job Detail
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Job IdJD3584003
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Part Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationLeipzig, SN, DE, Germany
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EducationNot mentioned