Job Description

Exzellenz entsteht dort, wo Präzision auf Haltung trifft.

Bei GUT contact in Magdeburg arbeiten Menschen, die Strukturen nicht nur verstehen, sondern gestalten.
Als Mitarbeiter in der Personaleinsatzplanung sind Sie Teil des Workforce Managements, das den Takt für reibungslose Abläufe im Kundenservice vorgibt.
Ihr Blick für Planung, Ihr Gespür für Prozesse und Ihr Verständnis für Menschen machen den Unterschied zwischen Routine und Wirkung.

Ihre Aufgabe ist mehr als Planung.
Sie übersetzen Forecasts in Handlung, Auslastung in Balance und Anforderungen in Struktur.
Im Workforce Management tragen Sie Verantwortung für Effizienz, Stabilität und Servicequalität.

Ihre Aufgaben

Planung, Steuerung und Überwachung der Kapazitäten im Kundenservice Analyse von Forecasts, Auslastung und Personalbedarfen zur optimalen Einsatzplanung Abstimmung mit Teamleitungen und operativen Bereichen zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur kontinuierlichen Prozessverbesserung

Ihr Profil

Erfahrung in Personaleinsatzplanung oder Workforce Management Analytisches Denken, Organisationstalent und sicherer Umgang mit Excel Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge klar darzustellen Verantwortungsbewusstsein, Präzision und Freude an strukturierter Arbeit Interesse an serviceorientierten Prozessen und nachhaltiger Qualität

Wir bieten Ihnen

Ein modernes, professionelles Umfeld bei GUT contact in Magdeburg Ein Vergütungspaket, das Leistung anerkennt und Verantwortung belohnt Langfristige Stabilität durch einen unbefristeten Vertrag Bis zu 28 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten Eine Unternehmenskultur, in der Professionalität, Vertrauen und Weiterentwicklung selbstverständlich sind
Bei GUT contact verstehen wir Workforce Management als Herz unserer Organisation.
Hier entstehen Strukturen, die Stabilität geben und Zukunft ermöglichen.
Wenn Sie Planung nicht als Aufgabe, sondern als Verantwortung verstehen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Bei der GUT contact fördern wir ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem jeder talentierte Mensch willkommen ist.*

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Weiterbildung Flexible Arbeitszeiten Kostenlose Getränke Zusätzliche Urlaubstage
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 39112 Magdeburg