Job Description

Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kund:innen-Service. Die Mitarbeitenden von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.



Mache ein starkes Team noch stärker.

Das erwartet Dich:

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Du bearbeitest, überwachst und steuerst komplexe Vorgänge zur Reise- und Krankenversicherung sowie zu diversen Mobilitätsservices Du bist erste:r Ansprechpartner:in und betreust unsere Kund:innen telefonisch bei medizinischen und technischen Notfällen weltweit Du stellst die medizinische Versorgung sicher und leitest notwendige Maßnahmen ein Du organisierst boden- und luftgebundene Krankenrücktransporte aus dem Ausland Du berätst unsere Kund:innen zu den versicherten Leistungen und findest gemeinsam mit ihnen geeignete Lösungen Du bearbeitest elektronische Wiedervorlagen und Terminakten Du begleitest die gesamte Abwicklung der Korrespondenz mit Kund:innen, Partnern und Dienstleistern

Das bringst Du mit:

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Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, touristischen oder medizinischen Bereich Nice to have: Du hast praktische Erfahrung in der Telefonie Die Arbeit im Schichtdienst – auch Nachtdienste – sind für Dich kein Problem Du hast Freude am Umgang mit Menschen und gestaltest Beziehungen bewusst, aktiv und positiv Du arbeitest gerne im Team und reagierst besonnen - auch in schwierigen Situationen Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Gewissenhaftigkeit und Zuverlässigkeit aus Du verfügst über sichere Deutsch- und Englischkenntnisse und sprichst idealerweise eine weitere Fremdsprache Du bist bereit, neue Herausforderungen anzunehmen und Dich weiterzuentwickeln

Das bieten wir Dir:

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Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschland Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen Eine leistungsgerechte Vergütung & vermögenswirksame Leistungen Umfangreiche Sozialleistungen (betriebliche Altersversorgung, Deutschlandticket, betriebliches Gesundheitsmanagement, eigene Kantine) Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben Eine offene und kollegiale Unternehmens- und Führungskultur Kontinuierliche Weiterentwicklung Work-Life-Balance
Neugierig geworden? Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.



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Wir bieten

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Bezuschusstes Deutschlandticket

Corporate Benefits und Rabatte bei Versicherungsprodukten

Eltern-Kind-Büro

Ergonomische Arbeitsplätze & Desk-Sharing

Firmenevents (wie bspw. Karneval, Sommerfest, Weihnachtsfeiern)

Gesundheitsmanagement / Angebote zur psychischen & physischen Gesundheit (z.B. Stimulus)

Gleitzeit und Teilzeitmodelle

Interne & externe Weiterbildungsangebote

Jobrad

Kinderbetreuungzuschuss

Mobiles Arbeiten

Parkplätze am Standort

Vergünstiges Mittagessen (betriebseigene Kantine)

Vergünstigte Fitnessstudiomitgliedschaften, Jobmasssagen, Sportgruppen

Vermögenswirksame Leistungen

WorkLifeAssist (Kostenloser Schutzbrief)

Zentrale Lage & gute Verkehrsanbindung

Interesse geweckt?

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