Job Description

Stellenbeschreibung

Wir suchen engagierte Telefonischer Support (m/w/d) für unser Kundenservice-Team. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgen durch freundliche und kompetente Beratung für eine positive Kundenerfahrung. Sie übernehmen die Bearbeitung eingehender Anfragen, lösen Probleme effizient und tragen dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kund:innen nachhaltig zu steigern. Ihre Kommunikationsstärke und Serviceorientierung sind dabei entscheidend für Ihren Erfolg in dieser Rolle.

Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe sowie E-Mails Beratung und Unterstützung unserer Kund:innen bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen oder technischen Anliegen Dokumentation der Gesprächsverläufe und relevanten Informationen im CRM-System Lösung von Kundenproblemen durch individuelle Beratung oder Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen Pflege eines professionellen und freundlichen Gesprächsleitfadens Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch proaktive Betreuung und Nachverfolgung offener Anliegen Mitarbeit bei der Optimierung interner Prozesse im Kundenservice

Qualifikationen

Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder Support ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch; Englischkenntnisse sind optional, aber wünschenswert Multilingual Fähigkeiten sind von Vorteil, insbesondere Kenntnisse in Spanisch oder weiteren Sprachen Sicherer Umgang mit Datenentry und CRM-Systemen Schnelle Auffassungsgabe sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung Teamfähigkeit, Flexibilität und eine positive Einstellung zur Arbeit am Telefon
Art der Stelle: Teilzeit

Gehalt: 2.291,22€ - 3.713,92€ pro Monat

Erwartete Arbeitsstunden: 25 pro Woche

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Firmenevents Firmenhandy Flexible Arbeitszeiten Homeoffice-Möglichkeit Kostenloser Parkplatz
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 56235 Ransbach-Baumbach