Job Description

Du bist die/der erste Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen bei Reklamationen und Gewährleistungsfällen.


Du übernimmst gerne eigenverantwortlich Aufgaben, findest mit deinem lösungsorientierten Handeln die besten Lösungen und sorgst dafür, dass unsere Servicequalität stetig steigt, immer mit Blick auf Kundenzufriedenheit und nachhaltige Kundenbindung.


Bewirb dich als Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Support mit Schwerpunkt Gewährleistung.

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Das bieten wir dir

39-Stunden-Woche:

für eine ausgewogene Work-Life-Balance

Homeoffice & Mobiles Arbeiten:

gestalte deinen Arbeitstag flexibel, vor Ort oder bequem von zu Hause

Unbefristeter Arbeitsvertrag:

Jobsicherheit von Tag 1

Altersvorsorge:

Wir unterstützen dich mit Zuschüssen zur betrieblichen Altersvorsorge

Empfehlungsbonus:

Prämie für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen

Finanzielle Vorteile:

Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte auf private Fahrzeugkäufe

Gesundheit & Fitness:

Bezuschussung von Firmenfitness über den

EGYM-Wellpass

, damit du fit und gesund bleibst
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Deine Aufgaben

Gewährleistungsfälle:

Du bearbeitest und stimmst dich mit Werkstätten, Partnern und dem Verkauf ab

Reklamationen:

Du analysierst sorgfältig und hast keine Scheu, Kolleg:innen direkt anzurufen, um Dinge schnell zu klären

Proaktivität & Vertretungen:

Du übernimmst Themen selbstständig und triffst eigenständig Entscheidungen

Konfliktlösungsmanagement:

Du erkennst Konflikte frühzeitig, moderierst sachlich und führst Gespräche lösungsorientiert zum Ziel

Schnittstelle mit Überblick:

Du arbeitest eng mit Verkauf, Logistik, Werkstatt und externen Dienstleistern zusammen

Fels in der Brandung:

Auch bei hohem Aufkommen bleibst du ruhig, strukturiert und lösungsorientiert
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Das bringst du mit

Abgeschlossene

kaufmännische Ausbildung

, idealerweise im

Automobilbereich und

Mehrjährige Erfahrung im

Kundenservice

und / oder

Reklamationsbearbeitung

Kenntnisse im

Gewährleistungsrecht

sind ein Plus Eigenverantwortliche, proaktive Arbeitsweise mit

hoher Lösungsorientierung

und

Freude am direkten Austausch

Starke

Konfliktlösungskompetenz

und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren

Strukturiert, serviceorientiert und kommunikationsstark

, du packst Themen an, statt sie liegen zu lassen Sehr

gute Deutschkenntnisse

in Wort und Schrift,

Englischkenntnisse von Vorteil

Du erfüllst nicht alle Kriterien? Kein Problem!

Bewirb dich trotzdem – wir suchen

echte Talente

und keine perfekten Lebensläufe!

Übrigens, du passt perfekt zu uns, wenn du Erfahrung in diesen Bereichen hast:

Kundenservice & Support:

Call Center, Customer Service, Helpdesk, Kundenberater | Kundenberaterin | Support-Mitarbeiter | Support-Mitarbeiterin | Customer Care Specialist

Automobil & After-Sales:

Service Desk | Serviceberater | Serviceberaterin | Serviceassistent | Serviceassistentin | Reklamationsbearbeitung | After-Sales-Mitarbeiter | After-Sales-Mitarbeiterin *

Vertrieb & Verkauf:

Automobilbranche | Autohaus | Automobilkaufmann | Automobilkauffrau | Automobilverkäufer | Automobilverkäuferin | Gebrauchtwagenhandel | Gebrauchtwagenverkäufer | Gebrauchtwagenverkäuferin |