Job Description

Die Firma km&Co. GmbH arbeitet seit vielen Jahren erfolgreich für namhafte deutsche Unternehmen in verschiedenen Dienstleistungsbereichen. Hierbei unterstützen wir unsere Auftraggeber insbesondere bei der Durchführung von Werbemaßnahmen unter Einsatz von Medien aller Art, Beratungsdienstleistungen im Bereich Direkt- und Dialogmarketing sowie der Entwicklung von individuellen Produktkonzepten. Erfolgreicher Service, Telesales und eine effiziente Kommunikation sind unsere Stärke.

Für den Ausbau unserer Projekte Notrufsysteme und weitere Pflegehilfsmittel sowie Arzttermin-Hotline suchen wir weitere Mitarbeiter.

Im Bereich Neukundenberatung (Inbound) ermitteln Sie den Bedarf des Kunden und das für ihn passende Produkt, führen ihn durch die Anmeldung, nehmen alle erforderlichen Daten auf und veranlassen den Versand der Artikel.

Im Bereich Kundenservice beantworten Sie Fragen rund um das Produkt, Rechnungs- und Vertragswesen, Technik, Kundendaten etc. und lösen das jeweilige Problem des Kunden.

Im Bereich Arzttermin-Hotline nehmen Sie die eingehenden Anrufe von Patienten/Patientinnen entgegen, die Hilfe bei der Vereinbarung von Arztterminen brauchen, z.B. bei einem Facharzt, Zahnarzt oder Krankenhaus für ambulante Behandlungen. Sie nehmen Patientendaten und Anliegen auf und leiten diese an die entsprechenden Fachbereiche zur Weiterbearbeitung und Kontaktaufnahme weiter. Im Second Level bearbeiten Sie diese Anfragen weiter, ermitteln freie Kapazitäten und vereinbaren Termine im Patientenauftrag mit Facharztpraxen und med. Einrichtungen.

Ihr Profil:

- deutsche Sprache in Wort und Schrift

- Spaß am Telefonieren und Umgang mit Menschen

- Freundlichkeit und Geduld

- sichere Ausdrucksfähigkeit

- selbstständiges Arbeiten mit Sorgfalt und Genauigkeit

- Zuverlässigkeit

- gute PC-Kenntnisse

- Service- und Support-Erfahrungen sowie im Vertrieb sind von Vorteil

Arbeitszeit: TZ-VZ (20-36,5 Wochenstd.), Servicezeiten werden rollierend abgedeckt

Servicezeiten: Mo-Fr 8.00 – 17.00 Uhr (gelegentlich Sa 8.00 – 14.00 Uhr)

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung, Freie Mitarbeit, Werkstudent

Gehalt: ab 14,00€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: mindestens 20 pro Woche

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung Firmenevents Flexible Arbeitszeiten Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz
Berufserfahrung:

Kundenberatung: 1 Jahr (Wünschenswert) Call Center: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:

Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort