Job Description

Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams suchen wir engagierte und serviceorientierte Mitarbeiter (m/w/d).Nach einer umfassenden Einarbeitung an einem unserer 27 Standorte in Deutschland besteht die Möglichkeit, die Tätigkeit auch im Home Office auszuüben.

Ihre Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen

telefonisch und per E-Mail

Aktives Zuhören und professionelle Beratung unserer Kunden Schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenbeschwerden Bereitstellung von Informationen sowie individuelle Lösungs-Hilfestellungen Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit Dokumentation der Kundengespräche und Vorgänge in der entsprechenden Software Aktive Mitwirkung an der Steigerung unserer Servicequalität Zusammenarbeit im Team

Ihre Qualifikationen

Das bringen Sie persönlich mit

Sehr gute Kommunikationsfähigkeit Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift Klares, freundliches und professionelles Auftreten Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Aktives Zuhören und Einfühlungsvermögen Hohe Problemlösungsfähigkeit Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

Das bringen Sie fachlich mit

Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil Sicherer Umgang mit

Gmail

und

Google Drive

Fähigkeit zur strukturierten Dokumentation von Gesprächen in Software-Systemen Sicherer Umgang mit Telefon- und E-Mail-Kommunikation
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Unterlagen per E-Mail unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung

und Ihrer Verfügbarkeit:

DAHEIM LIEFER-SERVICE 2 GmbH

z.Hd. Annika Spengler

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 32.000,00€ pro Jahr

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 22301 Hamburg