Job Description

WE CREATE MORE SALES

ist nicht nur unser Claim, sondern unsere Passion. Jeden Tag arbeiten mehr als 300 Mitarbeiter aus den Bereichen Beratung, Online-Marketing, IT und Telesales daran, Kunden eine 360° Kommunikation zu schaffen, die Vertrieb und Marketing erfolgreich verbindet.



Werde Teil dieses unschlagbaren Teams und feiere mit uns und unseren Kunden – wie SAP, IBM und der Telekom – nationale und internationale Vertriebserfolge.



Zur Verstärkung unseres Teams in der Mannheimer City suchen wir ab sofort eine/n

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice für digitale Lösungen

Darauf kannst Du Dich freuen

Attraktives

Fixgehalt

mit Bonusanteilen

Geregelte Arbeitszeiten

: Montag – Freitag von

8:00 bis 17:00 Uhr

, kein Wochenend- oder Schichtdienst

Sichere & langfristige Anstellung

mit festem Einkommen

Starker Teamspirit

: Teamevents, Incentives & monatliche Sales-Wettbewerbe

Modernes Arbeitsumfeld

: Zentrales Office, Lounge-Bereich, ergonomische Arbeitsplätze & kostenlose Getränke

Exklusive Benefits

: Jobticket-Zuschuss, Online-Shopping-Rabatte & Fitnessstudio-Vergünstigungen

Quereinstieg möglich

: Intensive Einarbeitung & persönliches Mentoring – Erfahrung ist kein Muss

So sieht Dein Arbeitsalltag aus

Anfragenmanagement

: Bearbeitung von Fragen zu Produkten, Dienstleistungen, Preisen oder Online-Schulungsthemen

Problemlösung & Reklamation

: Deeskalation bei Beschwerden, Fehlerdiagnose und Einleitung von Lösungen wie Retouren oder Gutschriften

Technische Unterstützung

: Hilfe bei Anwendungsproblemen oder Navigation auf digitalen Plattformen (First-Level-Support)

Dokumentation

: Lückenlose Erfassung aller Kundeninteraktionen im CRM-System

Schnittstellenarbeit

: Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Fachabteilungen (Second-Level-Support)

Umsatzsteigerung

: Identifikation von Upselling- oder Cross-Selling-Potenzialen während des Servicegesprächs

Das wünschen wir uns von Dir

Empathie & Emotionale Intelligenz: Die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und menschliche Nähe in einer digitalisierten Welt zu schaffen. Affinität für digitale Lösungen, Software & IT-Produkte Erfahrung im

Vertrieb und Kundenservice

Kommunikationsstärke & ausgeprägte

Kundenorientierung

Sehr gute

Deutschkenntnisse (C1/C2)

&

Englischkenntnisse (C1)

Jetzt bewerben – so einfach geht’s

1. Online bewerben:

Schnell & unkompliziert – kein Anschreiben nötig!

2. Erstes Interview (30 Min.)

3. Zweites Gespräch mit dem Fachbereich (45 Min.)

4. Entscheidung innerhalb einer Woche nach dem letzten Gespräch

Unser Recruiting-Team freut sich auf Deine Bewerbung über unser Online-Formular.

Fragen?

0621 3999 2480

oder

jobs@alex-gross.com

ALEX & GROSS Inside Sales GmbH

O3, 2-8, 68161 Mannheim

Gleiche Chancen für alle!

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe – unabhängig von Alter, Behinderung, Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft.



Wir freuen uns auf Dich!