Job Description

Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service Desk

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Präsenz / Mobil
Berufserfahrung

Voll/Teilzeit
Publiziert: 23.12.2025

Das sind wir

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Das Krankenhaus Köln-Porz ist ein innovatives Akutkrankenhaus der Regelversorgung mit Schwerpunktaufgaben und überregionaler Spezialisierung. Das Krankenhaus verfügt über 420 Betten in den Fachabteilungen: Anästhesiologie und Intensivmedizin, Allgemein- und Viszeralchirurgie, Orthopädie und Unfallchirurgie, Gefäßchirurgie, Gynäkologie, Geburtshilfe, Innere Medizin und Gastroenterologie, Kardiologie, Nephrologie, Radiologie, Rheumatologie, Pädiatrie und Interdisziplinäre Notfallambulanz. Jährlich werden in der Klinik über 21.000 stationäre, über 40.000 ambulante Patienten behandelt sowie 1.600 Geburten durchgeführt.

Weitere Informationen: www.khporz.de

Wir suchen Sie!

Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und erfahrenen Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich IT-Service Desk.



Sie erwartet ein modernes Akutkrankenhaus mit vielseitigem technischem Umfeld, ein kollegiales Team und die Möglichkeit, den Service Desk aktiv mitzugestalten und perspektivisch weiter auszubauen.

Das erwartet Sie

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Annahme, Qualifizierung, Dokumentation und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support Serviceorientierte Betreuung unserer Anwender sowie Sicherstellung einer hohen Anwenderzufriedenheit Vor-Ort-Support im Haus, Auslieferung, Einrichtung und Austausch von IT-Hardware Planung, Rollout und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen Betreuung und Pflege der eingesetzten Hard- und Software in einer überwiegend Microsoft-basierten Umgebung Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Wissensartikeln Mitarbeit bei der Optimierung, Standardisierung und Weiterentwicklung von Supportprozessen nach ITIL-Gesichtspunkten Aktive Unterstützung beim strukturierten Ausbau des Service Desk mit der Möglichkeit, perspektivisch eine koordinierende Rolle zu übernehmen Teilnahme an der IT-Rufbereitschaft

Darüber freuen wir uns

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Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/-in Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk (1st-/2nd-Level) Sehr gute, praxisnahe Kenntnisse in einer Microsoft-basierten Umgebung (Windows 11, AD, Exchange, M365), VMware und gängigen Supporttools Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen; ITIL-Kenntnisse oder entsprechende Praxiserfahrung von Vorteil Idealerweise Erfahrung mit klinischen Anwendungen wie z.B. ORBIS Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein gutes Verständnis für Anwenderbedürfnisse im Klinikalltag Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Freude an Teamarbeit, eine klare und offene Kommunikation sowie Interesse daran, Prozesse aktiv mitzugestalten

Worauf dürfen Sie sich freuen

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Vergütung nach TVöD-K sowie attraktive betriebliche Sozialleistungen (z.B. arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung) sowie vermögenswirksame Leistungen Teilnahme an vielfältigen internen und externen Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen Kultur der Wertschätzung und ein hervorragendes Arbeitsklima Gesunde, abwechslungsreiche und vergünstigte Verpflegung in der Cafeteria Kooperation mit örtlichen Fitnessstudios, Sportkurse, Ernährungskurse, Yoga, Rückenschulung und weitere Maßnahmen zur Gesundheitsprävention Für die Kinder unserer Mitarbeiter besteht die Möglichkeit der Betreuung in einer Kindergroßtagespflege für unter 3-jährige Mobiles Arbeiten - nach Möglichkeit und Absprache Corporate Benefits – Rabatte bei mehr als 1000 Anbietern Gute Anbindung an den öffentlichen Personennahverkehr (Linie 7, Linie S12) Deutschlandticket mit Arbeitgeberzuschuss Jobrad-Leasing mit möglichem 40,00 € Arbeitgeberzuschuss Immer verfügbare und preisgünstige Parkplätze mit modernstem App-Parksystem

Sie haben Fragen?

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Detaillierte Informationen zur Stelle erhalten Sie direkt vom Abteilungsleiter Hr. Peter Piela, unter der Telefonnummer: 02203/566 - 1846, oder per Mail an: p.piela@khporz.de




Bitte beachten Sie, dass gemäß gesetzlicher Vorgaben ein Nachweis über die Masern-Immunisierung vor Aufnahme des Beschäftigungsverhältnisses notwendig ist. Es gelten die jeweils aktuellen gesetzlichen Bestimmungen (siehe § 20 IFSG).



Zur Vereinfachung der Lesbarkeit wurde bei diesem Inserat das generische Maskulinum verwendet.

Wir freuen uns über geeignete Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität.