Job Description

MITARBEITER IM 1ST - UND 2ND LEVEL SUPPORT (M/W/D)

Standort

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Konrad-Zuse-Straße 1

74172 Neckarsulm

Abteilung

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IT - Consulting

Einstieg

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Berufseinsteiger

Arbeitsmodell

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Vollzeit

Stellen-ID

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46793


Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.
Deine AufgabenIn enger Zusammenarbeit mit unseren Fachbereichen prüfst und optimierst du die Geschäftsprozesse unserer Gastro-IT-Systemlandschaft und richtest sie bedarfsgerecht ein. Als 1st- und 2nd-Level-Ansprechpartner (m/w/d) stehst du unseren internen Fachbereichen direkt zur Seite. Du übernimmst den aktiven IT-Support und steuerst das Ticketsystem für unsere gesamte IT-Landschaft – von Mitarbeiterrestaurants bis hin zu verschiedenen Unternehmen der Schwarz Gruppe. Selbstständig koordinierst du unsere Dienstleister in der Softwareentwicklung und beim nationalen Fieldservice-Support, um Störungen schnell zu beheben. Du analysierst und bearbeitest eingehende Hard- und Software-Anfragen und fungierst als Schnittstelle zum 3rd-Level-Support.
Dein ProfilDu bringst eine abgeschlossene technische Ausbildung mit, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), Systemelektroniker (m/w/d) oder IT-Systemkaufmann (m/w/d) – Quereinsteiger (m/w/d) sind ebenfalls herzlich willkommen! Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit z.B. Kassensystemen – falls nicht bringen wir es dir gerne bei Mit deiner offenen, freundlichen und zuvorkommenden Art sowie einer positiven Ausstrahlung überzeugst du im Kontakt mit anderen. Eine hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung prägt dein Arbeiten: Du bist organisiert, strukturiert und packst deine Aufgaben mit System an. Teamfähigkeit ist für dich selbstverständlich: Du unterstützt deine Kollegen aktiv im Team und profitierst gleichzeitig von deren langjähriger Erfahrung, um gemeinsam zu wachsen. IT-Affinität sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus.
Unsere Benefits


Dein Ansprechpartner

Larissa Bühler

RecruiterinE-Mail: recruiting@mail.schwarz

Dein Bewerbungsprozess im Überblick


1

Bewerbung

Wir lieben die Einfachheit. Bewirb dich schnell und unkompliziert digital, gerne auch ohne Registrierung.
2

Checkup

Gemeinsam mit dem zuständigen Fachbereich werfen wir einen Blick in deine Unterlagen.
3

Kennenlernen

Bei einem ersten Kennenlernen liegt der Fokus sowohl auf deiner Persönlichkeit als auch auf deiner fachlichen Eignung.
4

Vertragsangebot

Haben wir uns gegenseitig überzeugt? Dann ist dein Arbeitsvertrag digital per Mail auf dem Weg zu dir.
5

Willkommen

Dein erster Arbeitstag bei uns steht an und dein individuelles Onboarding im Team startet. Wir freuen uns auf dich!