Job Description

Ihre Karriere bei J.P. Sauer & Sohn Maschinenbau GmbH

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Seit mehr als 140 Jahren sind wir ein innovatives Maschinenbauunternehmen für namhafte Kunden auf der ganzen Welt. Unser Fokus liegt heute auf der Entwicklung, Fertigung und dem Vertrieb von Mittel- und Hochdruckkompressoren für zahlreiche Anwendungen in den Segmenten Industry, Commercial Shipping, Defense und Offshore.

Mitarbeiter (m/w/d) Claim Management

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Im Zuge einer Nachbesetzung suchen wir Sie als engagierten

Auftragsabwickler

(m/w/d) für das Team

Reklamationsmanagement

.

Tätigkeitsbeschreibung

Sie stellen ein schnelles, agiles und effektives Abarbeiten und Koordinieren von Claim-Fällen im Sinne der Kundenorientierung sowie des Unternehmens sicher. Kritische Situationen werden durch Sie in enger Kommunikation mit dem Kunden und kompetenten Lösungsvorschlägen deeskaliert, um damit dem Kunden weiter zu helfen und den Claim-Fall nachhaltig mit einem positiven Feedback des Kunden abzuschließen. Dies betrifft Claim-Fälle bei weltweit im Einsatz befindlichen Kompressoren und Gas-/ Druckluftanlagen sowie ihren Komponenten in den Segmenten Industry, Commercial Shipping, Defense und Offshore.

Ihre Aufgaben

Ansprechperson für einzelne Kunden und Partner im In- und Ausland in allen Claim- Fällen Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Abwicklung von Claim-Aufträgen Priorisierung und abteilungsübergreifende Klärung von Ersatzteilverfügbarkeiten sowie Versandangelegenheiten Unterstützung von Umrüstaktionen Handling der Rücklieferungen von Kunden im Zusammenhang mit Claim-Fällen Bearbeitung und Ablage von allen relevanten Dokumenten zum jeweiligen Claim-Auftrag wie Service-Reports, Lieferdokumente etc. im CRM-System Pflege der Kunden- und Kompressordaten im CRM-System Unterstützung von internen und externen Schulungen Mitwirkung bei kontinuierlichen Produkt- und Prozessoptimierungen (KVP) Unterstützung in der Abwicklung von Feldtests bei Kunden in Zusammenarbeit mit den Customer Service Engineers

Ihre Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung Berufserfahrung im Bereich After Sales/Service von Vorteil Selbstständiges, strukturiertes sowie eigenverantwortliches Arbeiten Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit Erfahrung mit EDV-Programmen (MS Office, CRM vorzugsweise Salesforce, ERP vorzugsweise Infor LN) Besonnenheit/Belastbarkeit auch in kritischen Situationen Hohe interkulturelle Kompetenz und lösungsorientiertes Denken sowie Handeln Bereitschaft zur Weiterbildung Hohe Kundenorientierung Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift Effizientes Aufgaben- und Zeitmanagement Gute Kenntnisse in Standard-Software Ausgeprägte Einsatzbereitschaft sowie Flexibilität

Unser Angebot

Arbeitsplatz in einem inhabergeführten Familienunternehmen in der dritten Generation, das Teil einer gesunden mittelständischen Unternehmensgruppe (weltweit 1.100 Mitarbeiter) mit stetigem Wachstum ist Gute Work-Life-Balance: nur 35,5 Wochenstunden in Vollzeit Betriebliche Altersvorsorge von 90€ monatlich Weiterbildungsmöglichkeiten Zuschuss zum Job- bzw. Deutschlandticket sowie kostenlose Parkplätze Angebot von Firmensport über Hansefit 30 Tage Jahresurlaub, 6 tarifliche Freistellungstage sowie Sonderurlaub gem. Tarifvertrag Urlaubs- und Weihnachtsgeld Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung möglich (bis zu 60% mobiles Arbeiten, Gleitzeitkonto)

Ihre Arbeitszeit:

Teil-/Vollzeit

Ihr Einstellungstermin:

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Hinweis:

Diese Stelle / dieser Arbeitsplatz ist auch für schwerbehinderte Personen geeignet und ist in diesem Fall wahlweise in Vollzeit oder Teilzeit zu besetzen.

Interesse?

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Personalabteilung.



J.P. Sauer & Sohn Maschinenbau GmbH

Brauner Berg 15

24159 Kiel/Germany



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Im Zuge einer Nachfolgeregelung suchen wir Sie als engagierten

Engineer Product Structure (m/w/d)

für das Team

Industrialisierung

innerhalb der Abteilung

Industrialisation and Packaging

.

Tätigkeitsbeschreibung

Im Team Industrialisierung am Standort Kiel sind Sie verantwortlich für die systematische Planung, Erstellung und Pflege der Produktstruktur unserer Produkte und Produktbaukästen. Die Struktur verbindet die logische und hierarchische Gliederung aller Komponenten, Baugruppen und Varianten innerhalb des Baukastens. Der Fokus ihrer Tätigkeit liegt dabei auf der Modularisierung der Produkte. Unser Anspruch ist es für unseren Kunden eine hohe Variantenvielfalt anzubieten und dabei nach innen die Vielfalt an Teilen und Baugruppen so gering wie möglich zu halten.

Ihre Aufgaben

Entwicklung einer „150%“ Produktstruktur als Basis zur Ableitung konkreter Produktvarianten Umsetzung der Struktur in Stücklisten, CAD Modellen und Zeichnungen Pflege und Dokumentation der logischen Verknüpfungen für die Konfiguration und die Einsatzgrenzen der Varianten. Festlegung von Baugruppenschnittstellen und deren Inhalt Umsetzung der abgeleiteten Produktvarianten in ein valides CAD-Modell Mitwirkung bei der Standardisierung und Harmonisierung von Baureihen in Bezug auf Modularisierung und dem Produktstrukturaufbau Kompressorenberechnung und -auslegung im Rahmen vorgegebener Einsatzgrenzen

Ihre Profil

Abgeschlossenes Ingenieurstudium im Bereich Maschinenbau (oder vergleichbarer Studiengang) Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Produktstrukturen, in der Modularisierung von Produkten und dem Variantenmanagement Gute Prozesskenntnisse im Engineering und dem Datenmanagement im PLM System IT-Affinität sowie gutes technisches und logisches Verständnis Bereitschaft, Neues zu lernen und an Herausforderungen zu wachsen Team- und Kommunikationsfähigkeit Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift Effizientes Aufgaben- und Zeitmanagement Gute Kenntnisse in Standard-Software Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität

Unser Angebot

Arbeitsplatz in einem inhabergeführten Familienunternehmen in der dritten Generation, das Teil einer gesunden mittelständischen Unternehmensgruppe (weltweit 1.100 Mitarbeiter) mit stetigem Wachstum ist Gute Work-Life-Balance: nur 35,5 Wochenstunden in Vollzeit Betriebliche Altersvorsorge von 90€ monatlich Weiterbildungsmöglichkeiten Zuschuss zum Job- bzw. Deutschlandticket sowie kostenlose Parkplätze Angebot von Firmensport über Hansefit 30 Tage Jahresurlaub, 6 tarifliche Freistellungstage sowie Sonderurlaub gem. Tarifvertrag Urlaubs- und Weihnachtsgeld Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung möglich (bis zu 60% mobiles Arbeiten, Gleitzeitkonto)

Ihre Arbeitszeit:

Teil-/Vollzeit

Ihr Einstellungstermin:

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Hinweis:

Diese Stelle / dieser Arbeitsplatz ist auch für schwerbehinderte Personen geeignet und ist in diesem Fall wahlweise in Vollzeit oder Teilzeit zu besetzen.

Interesse?

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Personalabteilung.



J.P. Sauer & Sohn Maschinenbau GmbH

Brauner Berg 15

24159 Kiel/Germany



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