Job Description

Als

Mitarbeiter Banking Haus (m/w/d)

sind Sie die erste Anlaufstelle für die Kunden der Raiffeisenbank Straubing e.G., bearbeiten erste Anliegen eigenständig und effizient und leiten komplexere Anfragen gezielt an die zuständigen Fachbereiche weiter.

IHRE

AUFGABEN

IN DER

BANK.

Sie sind erster Ansprechpartner für alle Kundenanfragen - egal, ob persönlich in unserer Filiale am Theresienplatz in Straubing, über Telefon, Videotelefonie oder per Chat. Sie erkennen individuelle Kundenbedarfe und gewährleisten durch schnelle, kompetente Lösungen einen reibungslosen Service für sämtliche Anliegen. Sie unterstützen unsere Kunden (m/w/d) bei technischen Fragen rund um unsere digitalen Produkte, wie dem Online-Banking und der VR-BankingApp. Sie übernehmen die Servicebetreuung unserer Kunden, koordinieren dazugehörige Beratungstermine und bereiten diese vor. Sie erkennen Vertriebschancen und Cross-Selling-Ansätze und leiten diese an den zuständigen Berater weiter. Sie übernehmen verschiedene administrative Aufgaben.
· Sie wirken aktiv im Beschwerdemanagement mit und tragen so zur kontinuierlichen Optimierung unserer Servicequalität bei.

IHR

PROFIL

FÜR DEN

BERUF.

Sie haben eine Bankausbildung, eine kaufmännische Ausbildung oder eine vertriebsnahe Weiterbildung. Sie verfügen idealerweise über Berufserfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche im Kundenservice oder im Vertrieb. Sie kommunizieren zielorientiert und freundlich mit positiver Kundenargumentation. Sie zeigen Begeisterung für die Nutzung digitaler Prozesse sowie für technische Neuerungen. Sie haben Freude am Kundenkontakt und arbeiten gerne im Team. Sie weisen Arbeitszeitflexibilität im Rahmen der Öffnungszeiten des Kundenservicecenters (Montag - Freitag von 8:00 Uhr - 18:00 Uhr) auf.
UNSER

ANGEBOT

, DAS SIE

BEGEISTERT.

Der ultimative Freiheitsboost: Auf bis zu 50 freie Tage im Jahr können sich Mitarbeiter freuen. Bis zu 2000€ - So viel sparen Mitarbeiter durchschnittlich im Jahr dank unserer Corporate Benefits! Bye-bye 9 to 5! Leben Sie Ihre Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten von 7 bis 19 Uhr und Remote-Optionen. Karriereboost garantiert: Wir unterstützen aktiv bei Fortbildungen und Zertifizierungen. Gemeinsam feiern, gemeinsam wachsen: Erleben Sie die einzigartige Teamkultur in unserer 150-köpfigen Gemeinschaft. Innovation leben: Werden Sie Teil unseres mehrfach ausgezeichneten Teams und formen Sie als Zukunftsgestalter die kommenden Jahre mit.
Die Stelle ist in Teilzeit (mind. 30 Wochenstunden) oder Vollzeit zu besetzen.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Erwartete Arbeitsstunden: 39 pro Woche

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung Gleitzeit
Arbeitsort: Vor Ort