Job Description

Dein Einstieg

Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care Specialist (m/w/d)

Arbeitsort: Duisburg


Ref.Nr. CC/DU/2026


Vollzeit Unbefristet ?ab sofort


Deine Benefits

Dein Start:

Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date

Deine Entwicklung:

Weiterbildung und bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher Entwicklungsplan

Finanzielle Zusatzleistungen:

Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, z. B. über Corporate Benefits

Gesundheit & Wohlbefinden:

Dienstrad, jährliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee & Wasser, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen

Work-Life-Balance:

Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team

Mobilität & Ausstattung:

kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage Dein Einfluss

Betreuung

und

Ausbau

eines festen

Kundenstamms

im Bereich

Landverkehre

Proaktive

Kommunikation

und

Pflege

langfristiger

Kundenbeziehungen

Überwachung

von Sendungen und Terminen, Sicherstellung reibungsloser Abläufe Bearbeitung von

Reklamationen

,

Ablieferhindernissen

und

Schadensfällen

Abrechnungsvorbereitung

und

Rechnungsprüfung

in den Speditionssystemen Eigenständiges

Forderungsmanagement

Dein Profil


Abgeschlossene kaufmännische

Ausbildung

idealerweise im Bereich

Spedition & Logistikdienstleistung

Erste

Berufserfahrung

im

speditionellen Umfeld

Ausgeprägte

Kommunikationsstärke

, sicheres Auftreten und gute Ausdrucksfähigkeit Hohe Einsatzbereitschaft und echter

One-Team-Spirit

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Deine Kontaktperson

Sven van Leeuwen



HR Business Partner

Service ist für Dich mehr als ein Job? – Perfekt! Denn wir sind ein Team mit einem klaren Ziel: zufriedene Kunden

Bei Raben spielt Kundenservice eine zentrale Rolle – ganz nach dem Motto „One Face to the Customer“. Jeder Kunde hat bei uns einen persönlichen Ansprechpartner für alle Anliegen. Wir betreuen unsere Kunden proaktiv und schaffen so echte Partnerschaften, die uns vom Wettbewerb abheben. Hierbei bist Du das Herzstück unserer Kundenbeziehungen.

Unsere DNA:

Logistik liegt uns im Blut – partnerschaftliche Zusammenarbeit, unternehmerisches Denken und Spaß an Herausforderungen gehören bei uns einfach dazu. International aufgestellt, familiär geführt und immer per Du.