Job Description

Dein Einstieg

Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d)

Arbeitsort: Hamburg


Ref.Nr. CC/HH/2025


Vollzeit Unbefristet ?ab sofort 3.450 -3.750 €/Monat

Du bist ein Organisationstalent im Bereich Logistik und Transport? Perfekt, DICH suchen wir!

Als Raben Group setzen wir besonderen Fokus auf unseren Kundenservice, mit welchem wir uns gezielt von unseren Mitbewerbern abheben möchten. Wir behandeln daher verstärkt das Thema Customer Excellence und sind davon überzeugt, dass wir mit den besten Mitarbeitern den besten Service für unsere Kunden bieten können. Du fühlst Dich im Kundenservice pudelwohl und bringst Erfahrung im internationalen Landtransport mit?

Dann werde auch Du ein wichtiger Teil unseres Raben-Team!

Deine Benefits

Uns

: Ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt. Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst! In der gesamten Raben Group sind wir per Du

Raben DNA:

Wir lieben Herausforderungen! Gemeinsam bringen wir Raben weiter voran und schaffen eine dynamische und spannende Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt

Dein Start:

Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date

Deine Entwicklung:

Weiterbildung und Trainingsangebote durch unseren Schulungskatalog und regelmäßige Mitarbeitergespräche. Wir sind offen für Deine Ideen

Finanzielle Zusatzleistungen:

Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur (z.B. über Corporate Benefits)

Gesundheit & Wohlbefinden:

Dienstrad, frisches Obst, jährliche Raben Sport Challenge, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen für Deine Sicherheit

Work-Life-Balance:

Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team, keine verbindliche Wochenendarbeit im gewerblichen Bereich

Mobilität:

Kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage und Anbindung an ÖPNV Dein Einfluss


Du betreust einen zugeordneten Kundenstamm und wirkst beim

Ausbau der Kundenbeziehungen

mit Du bist Ansprechpartner der Kunden und Netzwerkpartner für nationale

Stückgut-Transporte

Die Kontaktaufnahme geht dabei auch proaktiv von Dir aus Du überwachst die Sendungen und

Termineinhaltung

und gibst Rückmeldung an Deine Kunden Dabei klärst Du Ablieferhindernisse und bearbeitest

Reklamationen

Du bereitest die Auftragsdaten in unseren Speditionsprogrammen für eine reibungslose Abrechnung vor Selbstverantwortlich überprüfst Du die

Abrechnung in elektronischen Clearing Programmen

und bearbeitest Rechnungsreklamationen Darüber hinaus gehört das

Forderungsmanagement

(Cash Collection) und die Schadenerfassung zu Deinem Aufgabenbereich Kurzum:

Du bist die wesentliche Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Raben

Dein Profil


Idealerweise hast Du eine A

usbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistungen

absolviert oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen Du kannst bereits erste

Berufserfahrung im direkten Speditionsumfeld

vorweisen Du bringst

verhandlungssichere Deutschkenntnisse

und

gute Englischkenntnisse

mit Eine hohe Einsatzbereitschaft und

Teamplayer-Mentalität

gehören zu Deinen Stärken Eine

ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

, eine gute Ausdrucksweise sowie ein souveränes Auftreten ergänzen Dein Profil

Dein Ansprechpartner für Fragen rund um Deine Bewerbung:

Frau Katrin Reum

HR Business Partner



Wir bevorzugen die Bewerbung über unser Onlinesystem. Vielen Dank.



Wir bitten Personalvermittlungsagenturen, uns keine Kandidatenprofile ohne vorherige Aufforderung zuzusenden. Für die Vermittlung der Kandidatenprofile werden von uns keine Gebühren ohne vorherige Vereinbarung anerkannt oder gezahlt. Entgegenstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen wird hiermit ausdrücklich widersprochen.