Job Description

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in im Kundenservice (m/w/d). In dieser Position sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Kunden, beantworten Anfragen, lösen Probleme und sorgen für eine positive Kundenerfahrung. Sie tragen dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern und unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Ihre Kommunikationsstärke, Freundlichkeit und Lösungsorientierung sind dabei entscheidend für Ihren Erfolg in dieser Rolle.

Aufgaben

Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat von diversen Marktplätzen wie Amazon, eBay etc auf freundliche und professionelle Weise Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Produkten oder Bestellungen Lösung von Kundenproblemen und Bearbeitung von Reklamationen unter Berücksichtigung unserer Qualitätsstandards Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanliegen effizient zu klären Pflege eines positiven und lösungsorientierten Kundenkontakts zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Qualifikationen

Erfahrung im Bereich Kundenservice oder einer vergleichbaren Position ist von Vorteil Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch Sicherer Umgang mit dem Computer Freundliches Auftreten, Empathie und Serviceorientierung Teamfähigkeit sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Grundkenntnisse in Excel
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!

Art der Stelle: Teilzeit

Erwartete Arbeitsstunden: 20–30 pro Woche

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Firmenevents Kostenloser Parkplatz Mitarbeiter-Rabatt Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens Zusätzliche Urlaubstage
Arbeitsort: Vor Ort