Job Description

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:n Mitarbeitende:n für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Dein Aufgabengebiet

• Bearbeitung und Verwaltung von Kundenanfragen sowie Bestellungen
• Abwicklung und Koordination von Rückgaben und Reklamationen
• Überprüfung und Verwaltung relevanter Dokumente
• Einhaltung von Terminvorgaben bei Neuauslieferungen sicherstellen
• Pflege der Kundendatenbank mit wichtigen Informationen
• Zusammenarbeit und Kommunikation mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen
• Einsatz von CRM-Systemen wie Salesforce oder SAP

Deine Benefits bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
• Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First
• Zuwendungen bei Jubiläum, Heirat oder Geburt
• Vermögenswirksame Leistungen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Bereich Kundenservice oder in vergleichbaren Rollen
• Vertrautheit mit einer CRM-Software (z.B. Salesforce, SAP)
• Grundkenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Fähigkeit, schnell Probleme zu lösen und Entscheidungen zu treffen
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikation in Deutsch und Englisch

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer FE74-05051-P bei Frau Charlotte Bränzel. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!

Skills Required