Job Description

WANTED: Kundenservice-Profi (m/w/d) mit Drive und Ownership – Gestalte Kundenerlebnisse auf höchstem Niveau

Du liebst es, Kundenanliegen nicht nur zu lösen, sondern nachhaltige Beziehungen aufzubauen? Du willst mehr als nur Tickets bearbeiten – du willst echten Mehrwert schaffen? Dann bist du bei uns genau richtig.

Als Teil unseres

Kundenservice-Teams

bist du erster Ansprechpartner/-in für unsere Geschäftskund:innen – kompetent, verbindlich und lösungsorientiert. Du denkst in Prozessen, optimierst Abläufe und übernimmst Verantwortung für eine

exzellente Customer Experience

.

Deine Aufgaben – Verantwortung mit Wirkung

Du betreust unsere Geschäftskund:innen freundlich, professionell und lösungsorientiert. Du denkst dich strukturiert in komplexe Sachverhalte ein und findest schnell tragfähige Lösungen – mit Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Du sorgst dafür, dass Auftragseingänge (z.?B. über Webshops, EDI, E-Mail)

strukturiert und kundenorientiert

erfasst und bearbeitet werden – und begleitest die Auftragsabwicklung bis zum erfolgreichen Abschluss. Du übernimmst

End-to-End-Verantwortung

für Kundenanfragen und sorgst für eine verlässliche, transparente Kommunikation. Du arbeitest eng mit Teams aus Vertrieb, Einkauf, Logistik oder E-Commerce zusammen – als Stimme des Kunden im Unternehmen. Du identifizierst Verbesserungspotenziale in unseren

Serviceprozessen

und bringst proaktiv Ideen für effizientere Abläufe und digitale Lösungen ein. Du dokumentierst Kundenkontakte und -informationen zuverlässig in unseren Systemen (z.?B. Salesforce, SAP).

Dein Profil – Kompetenz trifft Engagement

Du hast Erfahrung im Kundenservice – idealerweise im

B2B-Umfeld

oder im technischen Vertrieb. Du trittst professionell und serviceorientiert auf – in der Kommunikation bist du verbindlich, strukturiert und freundlich. Du arbeitest eigenverantwortlich, denkst unternehmerisch und setzt dich mit Leidenschaft für deine Kund:innen ein. Du bringst eine hohe digitale Affinität mit – idealerweise Erfahrung mit Tools wie

Salesforce

,

SAP

oder vergleichbaren Systemen. Du verfügst über

sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

, Englischkenntnisse sind von Vorteil. Du möchtest dich einbringen, Prozesse verbessern und den Kundenservice aktiv mitgestalten.

Das erwartet dich bei uns

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Geschäftskund:innen Ein engagiertes, offenes Team mit echter Zusammenarbeit auf Augenhöhe Moderne Technik, digitale Tools und kurze Entscheidungswege Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung Individuelle Weiterbildungsangebote und Raum für deine Ideen
Bitte richte deine aussagekräftige Bewerbung mit persönlichem Eintrittstermin sowie deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an:

Office Mix GmbH

z.Hd. Frau Stefanie Brenner

Bewerbung@officemix.de

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Weiterbildung Empfehlungsprogramm Erfolgsbeteiligung Firmenevents Flexible Arbeitszeiten Gleitzeit Homeoffice-Möglichkeit Kostenloser Parkplatz Mitarbeiter-Rabatt Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens Zusätzliche Urlaubstage
Ausbildung:

Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)
Berufserfahrung:

SAP R/3: 1 Jahr (Wünschenswert) Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:

Englisch (Wünschenswert) Deutsch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 68199 Mannheim