Job Description

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

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Als moderne und leistungsfähige Unternehmensgruppe sind wir in den Geschäftsbereichen Energieerzeugung, Energie- und Trinkwasserversorgung, Glasfaser und Hafenlogistik tätig und betreiben zudem Sport- und Freizeitbäder im Lüner Stadtgebiet. Mit dem serviceorientierten Engagement und der langjährigen Erfahrung unserer 300 Mitarbeitenden bieten wir unseren 100.000 Kunden aus der Region umweltfreundliche und ressourceneffiziente Produkte und Dienstleistungen an und erwirtschaften dabei einen jährlichen Umsatz von 150 Mio. Euro. Zur Verstärkung unseres Teams im Kundenzentrum bieten wir ab sofort einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz sowie eine anspruchsvolle Tätigkeit.


Vertragsart: Vollzeit

Angebot

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einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit vielseitigem Aufgabengebiet und eigenverantwortliches Arbeiten im kompetenten Team, eine fundierte und umfassende Einarbeitung sowie Förderung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten und eine attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen sowie betriebliche Altersvorsorge nach den Bestimmungen des Tarifvertrages für Versorgungsbetriebe (TV-V). Weitere Benefits: 30 Tage Urlaub, kostenlose Mitarbeiterparkplätze, JobRad-Programm, betriebliche Krankenzusatzversicherung und Corporate Benefits. Wir leben ein wertschätzendes, freundliches Miteinander und überzeugen mit einem positiven Arbeitsklima.

Aufgaben

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Durchführung von An- und Abmeldungen für Strom-, Erdgas- und Trinkwasserkunden, einschließlich Erfassung von SEPA-Mandaten, Anpassung von Abschlagsplänen und Pflege der Kundendaten Unterstützung bei der Kundengewinnung: Angebotserstellung, Vertragsanbahnung und Vertragspflege Erteilung von Auskünften zu Produkten, Preisen, Tarifen und Rechnungen Akquise sowie Betreuung von Bestandskunden im Bereich Glasfaser Unterstützung in unserem Vertriebsbüro in Waltrop Mitarbeit an Sonderprojekten

Profil

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erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Energieversorgung sehr guter Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen SAP-ISU-Erfahrung sowie Kenntnisse der relevanten Regelungen zur Energiewirtschaft (EnWG, GVV etc.) sind von Vorteil überdurchschnittliche Leistungsbereitschaft, Lernbereitschaft, Teamfähigkeit und kundenorientiertes Handeln hervorragende kommunikative Fähigkeiten sowie eine sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit persönliches Engagement und Freude an detaillierter, verantwortungsvoller Arbeit Flexibilität, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, sich auf unterschiedliche Situationen einzustellen

Über uns

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dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Unterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.