\n Deubner Recht & Steuern ist ein innovativer Fachinformations-Anbieter f\xc3\xbcr rechts- und steuerberatende Berufe. Als Tochterunternehmen der internationalen WEKA Business Information bieten wir Informationsl\xc3\xb6sungen, die den Kanzleialltag wirklich erleichtern \xe2\x80\x93 vom Printmedium bis zum individuellen Online-Service.

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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Auftragseingabe / Bearbeitung / -Abwicklung in Teil- oder Vollzeit

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung inklusive Hotline f\xc3\xbcr digitale Produkte
• Dialog per E-Mail und Telefon mit unseren Kunden/Interessenten
• Pr\xc3\xbcfung, Erfassung, Freigabe und Archivierung sowie telefonische Begleitung der Kundenauftr\xc3\xa4ge inkl. Remissionen und Reklamationen
• Stetige Mitwirkung bei der Qualit\xc3\xa4tssicherung und Steigerung der Kundenvorg\xc3\xa4nge

• Sie haben Freude im Umgang mit Kunden und an der Bearbeitung unserer Kundenauftr\xc3\xa4ge (Loseblattwerke, Seminare, Web Services, Zeitschriften, Fachbuch, Apps, CD-ROM oder Onlinel\xc3\xb6sung f\xc3\xbcr die steuer- und rechtsberatenden Berufe) und arbeiten gerne eigenverantwortlich in einem leistungsstarken Team mit vielf\xc3\xa4ltigen Aufgaben
• Sie besitzen ein intensives Dienstleistungsverst\xc3\xa4ndnis und hohe Serviceorientierung
• Sie sind eine begeisterungsf\xc3\xa4hige, emphatische Pers\xc3\xb6nlichkeit mit viel Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Sie k\xc3\xb6nnen gut mit saisonalem Druck und facettenreichen Stimmungen unserer Kunden umgehen
• Sie haben eine abgeschlossene kaufm\xc3\xa4nnische Ausbildung, gerne als Buchh\xc3\xa4ndler/in / Medienkauffrau/-mann Digital u. Print
• Sehr gute PC-Kenntnisse (MS Office)
• Vorteilhaft w\xc3\xa4re Erfahrung im Vertrieb digitaler Medien und im Umgang mit Verlagssoftware

• Ein flexibles Gleitzeitmodell und die M\xc3\xb6glichkeit zum mobilen Arbeiten
• Fahrtkostenzuschuss und verm\xc3\xb6genswirksame Leistungen
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte
• Kostenfreie Getr\xc3\xa4nke
• 30 Tage Urlaub plus arbeitsfreie Brauchtumstage
• Beste Lage in Rheinn\xc3\xa4he mit sehr guter Verkehrsanbindung
• Eine gr\xc3\xbcndliche Einarbeitung

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