Job Description

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse in Teilzeit/Vollzeit (m/w/d)

Bereit für die Zukunft des Handels? Let’s Go!

Für uns bei MediaMarktSaturn ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team.
Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Kollegen in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Ihre Aufgabe:

- Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
- Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
- Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
- Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
- Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
- Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
- Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Ihr Profil:

- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
- Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Interesse?

Benefits
- Attraktive Tarifvergütung inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Bonuszahlungen
- 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit) und eine bezuschusste Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte und Personalvorteilsprogramme sowie Fitnesskooperationen
- Passgenaue Trainings und stetige Weiterentwicklung ab der ersten Minute, zum Beispiel durch Training-on-the-job oder Schulungen
- Entwicklung durch verantwortungsvolle Aufgaben in einem internationalen Unternehmen
- Ein modernes und spannendes Omnichannel-Arbeitsumfeld mit tollen Kollegen
- Mitarbeiter-Smartphone sowie Technologieerlebnisse am Arbeitsplatz – neuste Technik ausprobieren, erleben und vergleichen

Über uns
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen!

Kontakt

Media Markt TV-HiFi-Elektro GmbH Hamburg-Altona
Bewerbung als
Paul-Nevermann-Platz 15
Im Bahnhof Altona

22765 HamburgSie behalten auch in Stresssituationen Ihre gute Laune?
Sie verlieren nie den Überblick?
Sie arbeiten gerne im Team?
Ihre Aufgabe:
In unserem Bereich Kasse / Information / Service verstehen Sie sich als 100%iger Dienstleister. Sie sind freundlich, absolut zuverlässig und haben ein Händchen für unsere Kunden. Sie bedienen moderne Computerkassen routiniert und schnell - und unsere Kunden zuvorkommend.
Außerdem nehmen Sie Reparaturaufträge entgegen, bearbeiten diese und prüfen Reklamationen. Sie beraten Kunden und sorgen für einen reibungslosen Ablauf bei Reparatur, Umtausch oder Ersatz. Am Telefon sind Sie die „erste Adresse“ und somit Ansprechpartner bei Fragen über unser breites Produktsortiment und unsere vielfältigen Serviceleistungen. Natürlich haben Sie auch ein offenes Ohr bei technischen Problemen. Zudem geben Sie Auskunft über Liefertermine bestellter Ware und den Stand von Reparaturaufträgen. Dabei bewahren Sie auch dann die Ruhe, wenn der Laden voll und die Warteschlange mal etwas länger ist. Denn all das hinterlässt bei unseren Kunden einen guten letzten Eindruck, auf den wir mächtig viel Wert legen. Sie beweisen Tag für Tag, dass wir mehr drauf haben, als nur preiswert zu sein!
Ihr Profil:
Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung bzw. können mehrjährige Erfahrung im Bereich Kasse / Information / Service vorweisen und bringen in jedem Fall das notwendige technische Know-how mit.
Ihre Kenntnisse auf dem Gebiet der Haushaltsgeräte und Unterhaltungselektronik verbinden Sie mit dem Spaß am Umgang mit Menschen. Sie sind stets freundlich und souverän, so dass unsere Kunden noch einen Grund mehr haben, erneut bei uns einzukaufen und uns jederzeit weiterzuempfehlen.
Wann?
Ab sofort.
Interesse?
Kommen Sie zu uns! Im ersten Schritt übersenden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse). Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Art der Stelle: Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: 14,00€ - 19,00€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: 20 pro Woche

Arbeitszeiten:

Spätschicht Tagschicht Wochenendarbeit möglich
Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung Mitarbeiter-Rabatt Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Sonderzahlung:

Urlaubsgeld Weihnachtsgeld
Bewerbungsfrage(n):

Wie viele Stunden pro Woche möchten Sie arbeiten?
Ausbildung:

Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)
Sprache:

Englisch (Wünschenswert) weitere Sprachen (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort