Job Description

Startdatum: ab sofort











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Über uns:

Mit unseren Produkten und Dienstleistungen machen wir Kunden fit für die Herausforderungen der Zukunft. Wir übernehmen zentrale Geschäftsprozesse rund um Dokumente und Informationen und steigern so die Performance unserer Kunden - durch digitale Verwaltung und sichere Archivierung. Wir haben das erste echte cloudnative Dokumentenmanagement-System entwickelt: eine Lösung, die nicht nur in der Cloud läuft, sondern mit ihr wächst.

Wir machen den Unterschied.

Unterstütze uns als

Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)

Als Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) betreust du unsere PlattformDOKU@WEB im laufenden Betrieb, unterstützt Anwender bei technischen Fragestellungen und arbeitest eng mit Entwicklung und Operations zusammen, um Fehler schnell zu analysieren und nachhaltig zu beheben.

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Deine Aufgaben:

Du bist für die Annahme und Dokumentation von Anwenderfragen und Störungsfällen rund um die Cloud-Lösung DOKU@WEB® (Telefon, E-Mail und Helpdesk-System) zuständig Du klassifizierst, priorisierst und dokumentierst die Störungen im Ticketsystem Du übernimmst die Dokumentation bei Konfigurationsänderungen und Aktualisierungen Du bearbeitest selbstständig und eigenverantwortlich Projekte und Aufgaben Du arbeitest an der Prozess-Optimierung im Bereich der Support-Strukturen mit Du kümmerst dich um den 1st und 2nd- Level Support ###

Dein Profil:

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung Du verfügst über ein sicheres Auftreten am Telefon Du besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse und kannst die gängigen MS-Office Produkte sicher anwenden Du hast eine grundsätzliche Affinität zu IT-Themen und Interesse an modernen Technologien Du zählst deine hohe Eigenmotivation, eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und deine Kommunikationsfähigkeit zu deinen Stärken Du hast Spaß daran, Lösungen für neue Anforderungen zu entwickeln, Prozesse stets zu verbessern und eigene Ideen einzubringen ###

Unser Angebot:

Wir bieten Dir einen spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsplatz, an dem Deine Fähigkeiten geschätzt werden und Du langfristige Perspektiven entwickeln kannst. In unserem unterstützenden und motivierenden Team hast Du die Möglichkeit, Dich im Rahmen unserer Weiterbildungsangebote individuell weiterzuentwickeln. Flexible Arbeitszeiten geben Dir den Freiraum, Beruf und Privatleben harmonisch miteinander zu verbinden, und ein modernes Arbeitsumfeld unterstützt Dich dabei.


Uns liegt die Gesundheit unserer Mitarbeitenden besonders am Herzen. Deshalb bieten wir nicht nur eine betriebliche Kranken- und Altersvorsorge, sondern auch Betriebssport in Form von Personaltraining in unserem hauseigenen Fitnessraum. Für Dein Wohlbefinden sorgen außerdem kostenlose Getränke und frisches Obst – so bist Du bestens ausgestattet, Dein volles Potenzial zu entfalten.

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Kontakt

DATASEC information factory GmbH

Jolina Hegner

Welterstr. 57

57072 Siegen