Job Description

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Über die Position

Flatpay ist ein innovativer Zahlungsdienstleister, der sich auf kleine und mittelständische Unternehmen spezialisiert hat. Seit der Gründung im Jahr 2022 in Kopenhagen haben wir uns neben Dänemark erfolgreich in Finnland und Deutschland etabliert. Mit einer transparenten Preisstruktur, keiner monatlichen Grundgebühr und einem engagierten 24/7-Support bietet Flatpay seinen Kunden die effizienteste und modernste Art und Weise, elektronische Zahlungen zu akzeptieren. Bei Flatpay kannst Du Teil einer wachsenden und zukunftsorientierten Branche sein, die auf Kundenzufriedenheit und Innovation ausgerichtet ist.



Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir derzeit Mitarbeiter/in im Kundenservice (m?/?w?/?d). Wenn du gerne in einem innovativen und kundenorientierten Unternehmen arbeiten möchtest, dann bewirb dich bei uns und werde Teil unseres Teams!

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Deine Aufgaben

Du bist verantwortlich für die Annahme von eingehenden Kundenanrufen auf unserer Hotline (Inbound) und bearbeitest diese fallabschließend Du bist erster Ansprechpartner unserer Geschäftskunden und beantwortest deren Anliegen am Telefon, per E-Mail oder über verschiedene Kommunikationskanäle Du nimmst eingehende Telefonate von Kunden entgegen und leitest diese an die jeweiligen Ansprechpartner weiter. Hierbei bearbeitest du alle Fragen rund um den Vertrag und die Dienstleistung Du pflegst und aktualisierst Kundendaten, damit alle relevanten Informationen jederzeit auf dem neuesten Stand sind Bearbeitung und Verwaltung von Kundenverträgen, sowie Qualifizierung dieser Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Klärung von Vertragsdetails
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Dein Profil

Idealerweise erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung Routiniert im Umgang mit PC und Softwareanwendungen Du kannst dich in der deutschen Sprache schriftlich und mündlich sehr gut ausdrücken Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln Fähigkeit, Empathie zu zeigen und kundenfreundliche Lösungen zu finden
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Warum Flatpay?

Ein Umfeld, in dem du wirklich etwas bewegen kannst. Kurze Entscheidungswege, viel Verantwortung und Raum für deine Ideen Deutschlandticket oder BVG-Abo – wir übernehmen einen Teil, du kommst stressfrei ins Büro Klare Entwicklungsmöglichkeiten, z. B. zur Teamleitung Urban Sports Club – damit du auch nach Feierabend in Bewegung bleibst Zwei Lunch-Gutscheine pro Woche – gutes Essen gehört einfach dazu Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge – weil Zukunft wichtig ist Bis zu 28 Urlaubstage, abhängig von deiner Betriebszugehörigkeit Reisen für Top-Performer, weil Erfolge gefeiert werden sollten Moderne Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen, guter Ausstattung und kostenlosen Getränken Regelmäßige Team-Events, Offsites und Feiern, die den Namen verdient haben
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Über uns

Herzlich willkommen bei Flatpay!

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Ein Unternehmen, das sich dazu verpflichtet hat, Händlern zu helfen, in der dynamischen Geschäftswelt von heute erfolgreich zu sein. Unsere Mission ist einfach, dennoch wirkungsvoll: außergewöhnliche Zahlungslösungen anzubieten, die von modernster Technologie angetrieben werden und durch standhaften Support abgesichert werden.

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Als Teil des Flatpay-Teams bist du nicht nur ein Mitarbeiter; du bist ein wesentlicher Bestandteil unserer Bemühungen, Geschäftsabläufe zu revolutionieren. Du wirst Teil eines Teams sein, das sich der Optimierung von Betriebsabläufen, der Verbesserung der Kundenerfahrungen und dem Wachstum von Unternehmen in einer sich schnell verändernden Landschaft widmet. Was Flatpay auszeichnet, ist unsere Hingabe. Wir streben kontinuierlich danach, uns weiterzuentwickeln und unsere Lösungen an die sich wandelnden Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen.



Bist du bereit, Teil von etwas Außergewöhnlichem zu sein? Trete heute noch Flatpay bei! Lass uns gemeinsam die Zukunft von 7 Millionen europäischen Händlern gestalten!