Job Description

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) für E-Commerce

Über uns: Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen, das sich auf Home & Living spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis durch erstklassigen Service und hochwertige Produkte zu bieten.

Ihre Rolle: Als Mitarbeiter im Kundenservice sind Sie das Herzstück unseres Geschäfts und das erste Bindeglied zwischen unseren Kunden und uns. Sie spielen eine entscheidende Rolle dabei, ein positives Kundenerlebnis zu schaffen und die Zufriedenheit und Loyalität unserer Kunden zu steigern. Ihre Aufgaben:

Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon bezüglich Bestellungen, Produktdetails und Lieferinformationen. Lösung von Kundenproblemen auf effiziente und zufriedenstellende Weise. Verwaltung und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System. Zusammenarbeit mit Logistik und Produktmanagement zur Klärung von Kundenanliegen. Beitrag zur Verbesserung der Kundenserviceprozesse und -Richtlinien.
Was wir suchen:

Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im E-Commerce-Bereich. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in deutsch und englisch. Weitere Sprachen sind von Vorteil Fähigkeit, empathisch auf Kundenbedürfnisse einzugehen und Probleme zu lösen. Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, in einem schnellen Umfeld zu arbeiten. Grundkenntnisse in MS Office und Erfahrung mit CRM-Systemen.
Was wir bieten:

Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen. Die Möglichkeit, einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und das Unternehmenswachstum zu haben. Fortbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklung.
So bewerben Sie sich:

Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen, und Teil unseres Teams werden möchten, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf und ein Anschreiben, in dem Sie Ihre Eignung für die Rolle darlegen, an bewerbung@jtl-berlin.de

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Gehalt: 13,00€ - 15,00€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: 20–40 pro Woche

Leistungen:

Essenszuschuss Kostenloser Parkplatz
Ausbildung:

Mittlere Reife oder gleichwertig (Wünschenswert)
Berufserfahrung:

Kundenservice: 1 Jahr (Erforderlich) Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:

Englisch (Wünschenswert) Deutsch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort