Job Description

Raus mit dem alten Kram, rein ins Leben mit den schönen Dingen: Denn bei XXXLutz helfen Sie nicht nur mit, das Zuhause unserer Kunden jeden Tag ein bisschen schöner zu machen – Sie können auch Ihr eigenes Leben mit einer Aufgabe verändern, die Ihnen viele tolle Vorteile bietet!

für unser Kundenkontaktcenter in Burgthann

Büro, Sachbearbeitung
Deutschland
Burgthann (Nürnberg)
Teilzeit, Vollzeit
ab sofort

Die XXXLutz Unternehmensgruppe ist in ihren 80 jährigen Bestehen stetig gewachsen, betreibt über 400 Einrichtungshäuser in 14 europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 27.300 Mitarbeiter. In Deutschland tragen über 12.000 Mitarbeiter zum Erfolg der Gruppe bei, die hierzulande 57 XXXLutz Einrichtungshäuser betreibt. Mit einem Jahresumsatz von 6,4 Milliarden Euro ist die XXXLutz-Gruppe einer der drei größten Möbelhändler der Welt.

Aufgaben

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Sie unterstützen unsere Kunden beim Verschönern Ihres Zuhauses! Denn Sie kümmern sich um alle aus unseren Online-Shops schriftlich und telefonisch eigehenden Kundenanliegen wie Anfragen, Bestellungen, Reklamationen, Gutschriften und Rückabwicklungen – und werden so zum wichtigen Partner für die Ideen unserer Kunden. Genau so vielfältig wie unsere Möbelauswahl ist auch Ihr Arbeitstag. Neben der Kundenbetreuung sorgen Sie dafür, dass alle wichtigen Kundendaten erfasst, gepflegt und an die entsprechenden Abteilungen übermittelt werden. Darüber hinaus leiten Sie alle eingehenden Kundenanfragen direkt an unsere einzelnen XXXLutz Standorte weiter.

Qualifikationen

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Ihre Basis! Sie lieben und leben den direkten Kundenkontakt, haben bereits erste Erfahrungen im Customer Service gesammelt und besitzen zudem gute EDV-Kenntnisse. Die Freude hört man Ihnen an! Als verantwortungsvoller, lösungsorientierter und präzise arbeitender Teamplayer denken Sie immer im Sinne des Kunden

Was wir bieten

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Wir verändern Ihre Sicht auf das Arbeiten! Monotonie war gestern – bei XXXLutz haben Sie jede Stunde etwas anderes zu tun und können sich in Ihrer neuen Aufgabe kreativ entfalten: mit tollen Kollegen und mit der neusten Technologie in der Kundenkommunikation. Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung möglich Bei uns profitieren Sie zudem von Vorteilen, die Ihr Leben verändern! Sehr gute Verdienstmöglichkeiten, variable Arbeitszeitmodelle, einen geschenkten Urlaubstag zum Geburtstag, wahlweise eine kostenlose Krankenzusatz- oder Unfallversicherung oder ein Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, ein Hilfsprogramm in Notfällen plus zahlreiche Weiterbildungsangebote in unserer hauseigenen Schulungsakademie – bei XXXLutz ist jetzt schon vieles anders, als bei anderen Arbeitgebern!
Der Kontakt für Ihre Bewerbung: Herr Lukas Göpfert
Werden Sie jetzt ein echter Lutzianer – und verändern Sie mit uns die Welt! Jetzt bewerben! Und was meinen die, die schon da sind zu diesem Job? „Ich habe bereits in mehreren E-Commerce-Abteilungen gearbeitet. Hier bei XXXLutz läuft es allerdings ganz anders: viel entspannter, total koordiniert und routiniert. Kurz: hier sind alle mit mehr Freude dabei – das spürt man dann auch beim Zusammenhalt unter den Kollegen!“ – Petra „Bevor ich hier gestartet bin, wusste ich gar nicht so recht, was E-Commerce eigentlich genau bedeutet. Nach einer wirklich tollen Schulungsphase war ich dann aber recht schnell fit in allen Bereichen – und gleich auch vollwertiges Teammitglied!“ – Karsten „Das ist schon manchmal toll, wenn Kunden am Telefon berichten, wie sie mit unseren Möbeln ihr Zuhause verschönern wollen. Mich macht das immer ganz stolz, dabei auch ein bisschen mitgeholfen zu haben!“ – Stefanie

Servicecenter XXXLutz Nürnberg | Am Breitenstock 18, 90559 Burgthann-Ezelsdorf
Erneut ausgezeichnet von der F.A.Z.:

XXXLutz ist Deutschlands begehrtester Arbeitgeber 2025

im Möbelhandel – Platz 1 mit der Maximalpunktzahl von 100 Punkten! Die Studie bestätigt: echte Entwicklungschancen, umfassende Benefits und ein modernes, familienorientiertes Arbeitsumfeld.

XXXLPlus - unser Benefitprogramm

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Familie:

Wir wissen, dass Familie das Wichtigste ist und haben für dich verschiedene Pakete für die Meilensteine deiner Kinder geschnürt.

Ob zur Geburt, der Einschulung oder dem Berufsstart

- wir unterstützten dich & deine Familie.

Gesundheit:

Wir unterstützen dich in den Bereichen

Gesundheit, Sicherheit und Vorsorge

.

Chefarzt-Behandlung

z.B. bei Sport-, Haushalts-, Arbeitsunfälle für bspw. Unterkunft im 2-Bett Zimmer, privatärztliche Behandlung, Ersatz-Krankenhaustagesgeldes.


Du entscheidest zwischen: der

Unfallversicherung

, wir übernehmen viele Leistungen für dich, wie Unfallrente, Bergungs- & Rettungskosten u.v.m. mit

Absicherung weltweit, im Arbeitsalltag aber auch privat,

oder

Krankenzusatzversicherung:

Wir übernehmen Beiträge für Leistungen wie Heilpraktiker, Zahnersatz, Sehhilfe und Hörgeräte oder Vorsorgeuntersuchungen - ganz ohne Gesundheitsprüfung


oder der

betrieblichen Altersvorsorge

, um im Alter abgesichert zu sein.

Notfallhilfe:

Manchmal läuft nicht alles gut. Wir wollen dir

unkompliziert und schnell

in

Unglücksfällen

helfen, bspw. bei einem Brandschaden, Unfall oder Todesfall.

Company Bike:

Vergünstigt Trekkingräder, E-Bikes oder Cityräder

leasen

oder

kaufen

. Dabei

sparst du bis zu 50%

im Vergleich zum Privatkauf, ob über das Portal oder bei einem stationären Händler deiner Wahl.

Sparen:

Mit deinem Mitarbeiterausweis erhältst

du

,

deine Familie und Freunde exklusive Vergünstigungen

bei XXXLutz, Mömax & Sparkauf. Profitiere von unseren corporate benefits bei 3000 Partnerfirmen.

Mehr Zeit:

Zum Geburtstag

schenken

wir dir

einen Urlaubstag

und zwar jedes Jahr! Deinen persönlichen Gutschein erhältst du von deinem Vorgesetzten.

Jubiläumsgutscheine:

Wir stocken anlässlich deines Jubiläums bereits ab 5 Jahren Betriebszugehörigkeit deine Urlaubstage auf.

Vergünstigtes Essen

: Ob in der Mittagspause oder nach Feierabend - du profitierst von Mitarbeiterrabatten auf Essen und Trinken in unseren XXXLutz Restaurants.

E-Learnings, Schulungen und Workshops:

Wir bieten dir zahlreiche Schulungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten in Präsenz, blended learning und online.

Entwicklungsmöglichkeiten:

Als Trainee oder durch unsere Fit 4 Future Programm für Nachwuchsführungskräfte.

Quereinstieg:

Auch

ohne Berufsausbildung

oder

Erfahrung

kannst du in viele unserer Jobs

direkt einsteigen

. Wir bieten dir Chancen!

Kostenübernahme

z. B.: Staplerschein, LKW-Führerschein, POS-Ausbildung, Ausbilderschein.


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