Job Description

Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) in Köln

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IndustrieAlpine – Wir bringen Menschen und Unternehmen in Einklang!

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In den Bereichen der Gebäudetechnik und dem Anlagenbau sind wir ein führender Service Provider für Facility Management und Industrial Services. Wir arbeiten mit den führenden europäischen Partnerunternehmen eng zusammen, wodurch unsere unbefristeten Arbeitsverhältnisse auf eine lange Zusammenarbeit ausgerichtet sind. Eine Übernahmemöglichkeit besteht immer.


Weiterhin bieten wir unseren Arbeitnehmern (m/w/d) ein partnerschaftliches Konzept für persönliche Entwicklung und berufliches Wachstum.


Unser täglicher Antrieb ist eine langfristige und zufriedene Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Mitarbeitern (m/w/d).


Als Teammitglied der IndustrieAlpine-Gruppe genießt Du alle Vorteile eines erfolgreichen, international agierenden Unternehmens - einen unbefristeten Arbeitsvertrag, eine übertarifliche Bezahlung, eine gute Work Life Balance sowie kontinuierliche Weiterbildungsangebote.

Welche Tätigkeiten erwarten Dich?

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Überwachung und Pflege der Gebäudeleittechnik Entgegenahme von Kundenanrufen und Betreuung Anlage von Aufträgen in verschiedenen Systemen Nachverfolgung aller technischen Meldungen sowie Anfragen freundliche Abwicklung Beschwerdemanagement Erfassung und Bearbeitung der per E-Mail und telefonisch eingehenden Störmeldungen Rückmeldung des Bearbeitungsstatus Erstellung von Angeboten und Bestellungen kurzfristige Analyse technisch bedingter Störungen aller Anlagen Abstimmung mit den Beteiligten bzgl. der Störungen bzw. deren Beseitigung Ansprechpartner für unsere Kunden für alle technischen Fragen vor Ort

Wir suchen eine Persönlichkeit, welche:

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eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, z. B. als Kauffrau für Bürokommunikation (m/w/d), Industriekauffrau (m/w/d) hat und IT-affin ist Gute Kenntnisse im Bereich MS-Office Anwendungen und CRM-System Strukturiert arbeitet und eigenständige Prioritäten setzt Wert auf kundenorientiertes Arbeiten und ein gepflegtes Äußeres legt Sichere Deutsch- u. Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B 2 Niveau)

Du fühlst dich angesprochen? Dann warte nicht länger und bewirb Dich bei uns! Lass Dir diese spannende Chance nicht entgehen!

Das ist uns sehr wichtig

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Wir haben einen sehr hohen Anspruch an unseren Kundenservice.

Offenheit, Freundlichkeit und Geduld sollten daher zu Deinen Grundeigenschaften gehören. Der Umgang mit den unterschiedlichsten Menschen bereitet Dir Freude.

Wir bieten Dir

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Einen unbefristeten Arbeitsvertrag. Sonderzulagen (netto) wie Reisekostenerstattung, Zuschuss zum ÖPNV Abo je nach Vereinbarung Perfekte Work -/Life Time Balance (5 Tage Woche, flexibler Überstundenausgleich über persönliches Arbeitszeitkonto) Fachspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten Gesundheit wird bei uns belohnt Wir sind im Umgang miteinander offen, ehrlich, direkt, freundlich, unkompliziert und immer an Deiner Seite. Wertschätzung und eine Arbeitsatmosphäre, die für gute Energie sorgt. Du wirst die ersten Wochen durch einen Kollegen (m/w/d) eingearbeitet.

So geht es weiter

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Bewirb Dich online schnell und unkompliziert, indem Du auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klickst oder sende uns eine WhatsApp an die angegebene Mobilnummer.

Nutze bei Fragen vorab die Kontaktdaten Deines Ansprechpartners.

Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Interview. Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Einzelheiten.


Klingt das gut? Du hast nichts zu verlieren, bewirb Dich jetzt, indem Du unten auf den Button klickst! Wir freuen uns auf Dich!