Mitarbeiter (gn) Kundenservice

Frankfurt am Main, Hessen, Germany

Job Description

Mitarbeiter (gn) Kundenservice
Sie suchen einen neuen Job? Vollzeit oder Teilzeit ?
Für einen unserer Kunden, ein intrenationales Logistikunternehmen, mit Dienstsitz in Frankfurt / Niederrad, suchen wir einen Mitarbeiter (gn) im Kundenservice in Vollzeit oder Teilzeit.
Unser Angebot an Sie:
Bei uns erhalten Sie eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß BAP/DGB-Tarifvertrag.
Die sich darüber hinaus ergebenden Zahlungen, wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Schicht- und Branchenzuschläge sind für uns selbstverständlich.
Bei Bedarf erhalten Sie von uns kostenlose Weiterbildungsangebote.
Bei unserem Kunden erwartet Sie außerdem:

Vollzeit oder Teilzeit möglich

Option auf Homeoffice

Versetzte Arbeitszeiten (7 - 19 Uhr)

Modernes Arbeitsumfeld

Weiterbildumgsmöglichkeiten

Intensive Einarbeitung

Das sind Ihre Aufgaben:

Annahme von Reklamationen / Beschwerden und Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung

Erkennen von Kundenpotenzialen und deren Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung

Erfassen der zu bearbeitende Vorgänge mit den vorgegebenen Mitteln

Eigenverantwortliche Bearbeitung der Standardanfragen

Abstimmung der außerhalb des Standards befindlichen Einzelanfragen mit dem Teamleiter oder Teamexperten

Abteilungsbezogener Überblick von Prozessen und Strukturen

Das bringen Sie mit:

Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung sind wünschenswert

Freude am Umgang mit Kunden und eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit besonders am Telefon

Hohe Service- und Kundenorientierung

Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Gute EDV-Kenntnisse in gängigen MS Office-Programmen

Interessiert?
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.