Mitarbeiter Für Kundenservice Und Software Support (d/w/m)

München, Bayern, Germany

https://www.mncjobs.de/company/technische-universitt-mnchen

Job Description

Die Universitätsbibliothek ist das moderne, wissenschaftliche Informationszentrum der Technischen Universität München. Sie unterstützt Forschende, Lehrende und Studierende mit bibliothekarischen, innovativen Dienstleistungen und Beratungen.
Wir suchen für unsere Abteilung Forschungsdatendienste am Standort München zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit einen
Mitarbeiter für Kundenservice und Software-Support (d/w/m)
Unser Angebot

vielfältige Weiterbildungsangebote der TUM
individuelle Lösungen für die Vereinbarkeit von Beruf und Familie
bis zu 30 Tage tariflichen Jahresurlaub und die Möglichkeit des Freizeitausgleichs
flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten (Homeoffice)

Ihre Aufgaben

Unterstützung des Support Teams der Universitätsbibliothek im Bereich Forschungs- und Publikationssoftware (Forschungsinformationssystem, Datenmanagement, Repositorium)
persönliche Beratung von Anwenderinnen und Anwendern
Vorbereiten und Durchführen von Informationsveranstaltung für Anwenderinnen und Anwendern
Erstellen von Informationsmaterial
Schnittstelle zu den Entwicklerteams für die Weiterentwicklung der Softwares

Ihr Profil

abgeschlossenes Studium (BA oder vergleichbar)
idealerweise Erfahrungen in einem Servicebereich
fundierte IT-Kenntnisse bzw. starke IT-Affinität
kommunikatives Geschick mit hoher Servicebereitschaf
lösungsorientierte Arbeitsweise, eigenverantwortliches Denken und Handeln
ausgeprägte Teamfähigkeit
sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse erforderlich

Die Vergütung richtet sich nach dem geltenden Tarifvertrag für den Öffentlichen Dienst der Länder E9b (TV-L). Die Technische Universität München strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an, Bewerbungen von Frauen werden daher ausdrücklich begrüßt. Die Stelle ist zunächst befristet auf zwei Jahre. Die Stelle ist grundsätzlich teilzeitfähig, sofern sich mehrere entsprechend qualifizierte Teilzeitkräfte bewerben und sich diese passend ergänzen.
Bewerbung
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen. Bitte senden Sie diese unter Angabe der Referenznummer 25R45 bis zum 04.12.2025 per Post oder E-Mail an die untenstehenden Adressen.
Technische Universität München
Universitätsbibliothek
Direktion
Arcisstraße 21, 80333 München
Tel. +49 89 289 28601
sekretariat@ub.tum.de
www.ub.tum.de
www.tum.de
Die Stelle ist für die Besetzung mit schwerbehinderten Menschen geeignet. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei ansonsten im wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt eingestellt.
Hinweis zum Datenschutz:
Im Rahmen Ihrer Bewerbung um eine Stelle an der Technischen Universität München (TUM) übermitteln Sie personenbezogene Daten. Beachten Sie bitte hierzu unsere Durch die Übermittlung Ihrer Bewerbung bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzhinweise der TUM zur Kenntnis genommen haben.