Job Description

Die BDOC Plus AG sucht zur Verstärkung ihres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) mit Schwerpunkt 'Kundenservice und Abrechnung'

unbefristet , 40 Stunden am Standort 80337 München.

Über uns

Die BDOC Plus AG (www.bdoc-portal.com) ist eine führende Abrechnungs- und Dienstleistungsgesellschaft für medizinische Leistungen und als hundertprozentige Tochtergesellschaft des Bundesverbandes Deutsche Ophthalmo Chirurgie e.V. (BDOC e.V., www.bdoc.info) für alle Augenärzte in Deutschland tätig.

Wir administrieren die Dokumentation und Abrechnung augenärztlicher Leistungen und entwickeln diese Tätigkeit zu einer innovativen, technik- und serviceorientierten Dienstleistung (beispielsweise: www.ivom-portal.de) mit einem sehr hohen jährlichen Abrechnungsvolumen.

Das erwartet Sie

Als engagierter Mitarbeiter im Customer Support (m/w/d) sind Sie erste Ansprechperson für unsere Kunden und unterstützen sie sowohl bei fachlichen Fragen als auch in allen Abrechnungsthemen. Mit Ihrem freundlichen Auftreten, Ihrer Genauigkeit und Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise tragen Sie wesentlich dazu bei, dass unsere Kunden jederzeit professionell und kompetent betreut werden.

Sie bearbeiten eingehende Anfragen über verschiedene Kanäle, klären Abrechnungsfragen zuverlässig und stellen sicher, dass alle Anliegen effizient und transparent dokumentiert werden. Dabei behalten Sie auch in komplexeren Fällen den Überblick und finden passende Lösungen. Mit Ihrem Einsatz tragen Sie maßgeblich zu einer hohen Servicequalität, nachhaltiger Kundenzufriedenheit und dem Erfolg unseres Unternehmens bei.

Zu Ihren Aufgaben gehören

Bearbeitung von Kundenanfragen Koordination und Kommunikation mit internen Abteilungen und externen Partnern wegen abrechnungsrelevanter Informationen Identifizierung von Unstimmigkeiten und deren Lösung in enger Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung Pflege und Aktualisierung von Stammdaten, Datenbanken und Abrechnungssystemen Erstellen von Statistiken und Auswertungen

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige, mehrjährige Berufserfahrung Ausgeprägte Kundenorientierung Lösungsorientierung, hohe Zuverlässigkeit und Arbeitsgenauigkeit Gute Kenntnisse im Umgang mit PC sowie Textverarbeitungs- und Tabellenkalkulationsprogrammen Erfahrung mit dem Umgang von Datenbankprogrammen von Vorteil Sehr gute und verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gutes Kommunikationsgeschick und Teamgeist

Das bieten wir Ihnen

Spannende Perspektiven bei einem zukunftsorientierten Arbeitgeber Attraktive Vergütung 30 Tage Urlaub bei Vollzeitbeschäftigung Eigenverantwortliches Arbeiten in einem motivierten, kollegialen Team Modern ausgestattetes Büro im Zentrum Münchens Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Kostenfreies Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr Zuschuss zum Fitnessstudio Jobbike Leasing Kostenfreie Heiß- und Kaltgetränke

Jetzt bewerben!

Haben wir Ihr Interesse geweckt?Dann freuen wir uns auf Ihre schriftliche Bewerbung über Indeed – bitte mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Falls vorhanden, können Sie gerne auch Referenzen beifügen.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Ausbildung:

Abitur oder gleichwertig (Wünschenswert)
Berufserfahrung:

Microsoft Office: 5 Jahre (Wünschenswert) gleichwertiger Position: 5 Jahre (Wünschenswert) Abrechnung: 5 Jahre (Wünschenswert) Kundenberatung: 5 Jahre (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort