Job Description

Einleitung Die Real Estate Pilot AG ist ein innovatives Unternehmen und einer der führenden Anbieter von cloudbasierter Software für die Immobilienbranche. Unsere agilen Teams arbeiten mit Leidenschaft an skalierbaren und performanten Anwendungen, welche unsere Kunden durch den kompletten Lebenszyklus einer Immobilie, vom Einkauf über die Konzeptionierung bis hin zu Verkauf, Vermietung und Bestandsbetreuung begleiten. Zur Verstärkung suchen wir einen Mitarbeiter Customer Support (m/w/d), der serviceorientiert und zuverlässig unsere Zukunft mitgestaltet und weiterentwickelt. Aufgaben Du kümmerst Dich mit offenem Ohr um sämtliche technische Fragen unserer Geschäftskunden rund um unsere Produkte TeamProQ, GeoMap und ImmoProQ. Du bist erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden und versuchst, immer das Beste für unsere Kunden herauszuholen. Du hast telefonischen oder schriftlichen Kontakt mit unseren Geschäftskunden und betreust sie während des gesamten Kundenlebenszyklus. Du führst online Produktschulungen mit unseren Nutzern durch. Dein gutes Produktwissen nutzt du auch für Kaufempfehlungen. Qualifikation Du hast Berufserfahrung in der Immobilienbranche, z. B. als Makler (m/w/d) oder Berater (m/w/d) – und willst jetzt den Sprung in die B2B-Kundenbetreuung machen. Wir heißen Dich auch als IT-affinen Quereinsteiger (w/m/d) willkommen, der mit seiner aufgeschlossenen Art für eine ausgezeichnete Kundenbindung sorgt. Technische Affinität sowie erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung sind von Vorteil. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium. Du kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig durchführen und dabei trotzdem sicherstellen, dass die Qualität nicht leidet. Du lebst ein hohes Maß an Kunden- und Service-Orientierung. Du lernst schnell und arbeitest Dich gut in neue Tools und Systeme ein. Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse. Benefits flexible Arbeitszeitmodelle und ein unbefristeter Arbeitsvertrag flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ein motiviertes Team mit jahrelanger Anwendungserfahrung ein familienfreundliches und wertschätzendes Umfeld sowie ein respektvolles Miteinander Möglichkeiten zur persönlichen Weiterbildung und -entwicklung kostenlose Getränke und frisches Obst 1x wöchentlich Massage und Bewegungsangebot am Arbeitsplatz, Teamevents und weitere attraktive Zusatzleistungen Kuchen zu besonderen Anlässen Noch ein paar Worte zum Schluss Werde Teil eines agilen Teams und bring deine Ideen bei uns ein. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

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