Job Description

Hello, wir sind Jean&Len – die ohne Gedøns*!

Wir, die Jingelings, sind ein bunter, energiegeladener Haufen, der mit jeder Menge Spaß Projekte im Bereich Beauty, Food und Lifestyle umsetzt. Im Bereich Customer Support und Community Management brauchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deine Unterstützung als

MITARBEITER CUSTOMER SERVICE / WEBSHOP SUPPORT (M/W/D)

in Teilzeit (30 Stunden / Woche) für unseren Standort in Köln.

Es erwartet Dich ein bezauberndes Team. Bei uns finden Wortbastler, Analytiker, Kreative, Idealisten, Zahlenhelden, Düsseldorfer, Chemie-Profis, Designspezialisten, Computernerds, Karnevalisten und Labertaschen einen Platz. Da unser Team, genau wie die Marke, frech und witzig ist, solltest Du das auch sein. :) Und nein, das ist nicht nur eine Floskel! Wir sind Teamplayer mit Power und positiver Energie, und die solltest Du auch haben. Wir verbringen viel Zeit miteinander, kennen uns gut, wissen intime Details übereinander. Davon lebt die Jingeling-Kultur. Wir sind offen und diese Offenheit schafft neue Impulse und Ideen.

AUFGABEN

Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail, Hotline und Chat Du stimmst Dich dazu eng mit den relevanten Schnittstellen (wie bspw. Produktmanagement, Qualitätssicherung und Marketing) ab Du leitest relevantes Feedback an Produktmanagement und Marketing weiter, um unsere Produkte und unsere Kommunikation laufend weiterzuentwickeln Du hast Spaß an der Optimierung und Gestaltung unserer Prozesse im Bereich Customer Service Du supportest unser Webshop-Team in Bezug auf Reklamations- und Auftragsbearbeitungen

PROFIL

Idealerweise hast Du Erfahrung im Umgang und in der Kommunikation mit Kund:innen und behältst auch den Spaß daran, wenn diese mal anstrengend werden ;) Sorgfalt in der Bearbeitung der einzelnen To-Dos Positive, begeisternde und herzliche Art Very good English Skills Schnelle Auffassungsgabe und Durchsetzungsvermögen Selbständige und strukturierte Arbeitsweise Die Kirsche auf der Torte wäre, wenn Du sogar schon mal mit Zendesk gearbeitet hast

DAS BIETEN WIR

Flache Hierarchien eines schnell wachsenden Unternehmens mit kurzen Abstimmungswegen Freiraum für eigene Ideen Flexibler Arbeitsbeginn zwischen 7:30 und 9:30 Uhr Modernes Büro im Herzen von Köln, mit der Option auch mal von zu Hause zu arbeiten und hochwertigem Equipment Kostenlose Getränke (nach Feierabend gibt es auch mal ein kühles Kölsch ;)) Bis zu vier Wochen Workation im Jahr Vergünstigte Urban Sports-Mitgliedschaft Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge JobRad-Möglichkeit Mitarbeiterrabatt Betriebliche Krankenversicherung ( Jährliches Gesundheitsbudget) Firmen-/Teamevents Viel Spaß und Humor & einen tollen Team-Spirit

Du hast richtig Bock, etwas zu bewegen, bringst Energie mit und willst in unserem Team mit anpacken?

Dann schick‘ uns Deine Bewerbung bevorzugt über unser Bewerbungstool oder per Mail an

jobs@jeanlen.de

und nenne uns neben Deinen Stärken, Kenntnissen und Erfahrungen auch Deine Gehaltsvorstellungen sowie einen möglichen Starttermin.

Wir freuen uns schon auf Dich! Deine Jingelings

Art der Stelle: Teilzeit

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Weiterbildung Empfehlungsprogramm Essenszuschuss Firmenevents Firmenhandy Flexible Arbeitszeiten Homeoffice-Möglichkeit Kostenlose Getränke Mitarbeiter-Rabatt Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 50670 Köln