Job Description

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Arbeit mit Benefits

Unsere Arbeit liegt uns sehr am Herzen, allerdings kann sie auch fordernd sein. Gerade deshalb möchten wir dir eine gute Work-Life Balance ermöglichen. Neben mobilem Arbeiten bieten wir Benefits wie flexible Teilzeitmodelle und viel Weiterbildung.

Arbeitsort

Berlin

Arbeitsbeginn

01.03.2026

Unbefristet

Vollzeit

(40h / Woche)

Bewerbungsfrist

28.12.2025

MITARBEIT IM SPENDENSERVICE (W/M/D)

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Médecins Sans Frontières (MSF) ist eine private, regierungsunabhängige, humanitäre Organisation und leistet medizinische Hilfe in über 70 Ländern weltweit. Unser Hauptsitz ist in Berlin. Hier arbeitest du mit über 350 Mitarbeiter*innen in verschiedenen Abteilungen jeden Tag daran, Menschen in Not zu unterstützen. Das Fundament für unsere Organisationskultur bilden Vielfalt, Zusammenarbeit und Verantwortlichkeit – unabhängig von ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, Alter, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft oder Familienstand.

UNSER GRENZENLOS BEGINNT MIT DIR

Mehr als 725.000 private Spenderinnen unterstützen in Deutschland unsere weltweite medizinische Arbeit. Als Teil des Spendenservice-Teams bist Du die Schnittstelle zwischen der Organisation und unseren Spenderinnen. Im Dialog vertrittst Du Ärzte ohne Grenzen e.V. und verleihst Du den Spender*innen eine Stimme, die in die gesamte Organisation wirkt.

DAS MACHST DU

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Als Teammitglied unterstützt du unsere Projekte vor Ort – ohne vor Ort zu sein. Dabei übernimmst du folgende Aufgaben:


Du telefonierst mit unseren Spenderinnen und beantwortest Standardanfragen sowie individuelle Anliegen an der Spendenhotline
Du bearbeitest mit deinem Team Spenderinnenanliegen per Email und Brief
Du bietest unseren Spenderinnen ein exzellentes Serviceerlebnis und bindest damit unsere Spender*innen langfristig an die Organisation
Du pflegst gewissenhaft Kontakt- und Spendendaten in der CRM-Datenbank und übernimmst administrative Aufgaben Du erfasst Feedback und Anregungen unserer Spenderinnen für eine kontinuierliche Verbesserung des Serviceerlebnisses
Du unterstützt bei der Durchführung von Dankes- und Bindungsanrufen Du gibst Auskunft über unsere Projekteinsätze sowie die Verwendung der Spendengelder Du repräsentierst an der Spendenhotline Ärzte ohne Grenzen e.V. nach außen

DAS BRINGST DU MIT

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Die folgenden beruflichen Qualifikationen und persönlichen Eigenschaften sind uns wichtig:


Die Zufriedenheit unserer Spenderinnen hat für dich größte Priorität und du identifizierst dich mit den Werten und Zielen von Ärzte ohne Grenzen
Persönlicher Spenderinnen-Dialog, Anliegenbearbeitung sowie administrative Aufgaben bereiten dir Freude
Du arbeitest dich gern in ein breites Themengebiet ein Du bringst eine hohe Service- und Qualitätsorientierung mit Du bist sicher in der Anwendung gängiger EDV-Programme und in der täglichen Arbeit mit Datenbanken Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse Du bringst Erfahrungen aus dem Kundenservice mit

DAS BEKOMMST DU

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Hard facts

Von 3105€ bis max. 3924€ Einstiegsgehalt (bei Vollzeitbeschäftigung) + 13. Monatsgehalt 30 Urlaubstage plus freie Tage am 24. und 31.12. ###

Life Balance

Flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle Mobiles Arbeiten mit Präsenz in unserem Büro an 3 Tagen/Woche (Stellenbasiert) Je nach Stelle besteht die Möglichkeit, bis zu 6 Wochen im Jahr aus dem europäischen Ausland zu arbeiten Sabbatical ###

Nice to have

Office: Küchen, Obst/Snacks, Getränke, moderne Ausstattung Zuschuss zum Jobticket oder Deutschlandticket Sportangebote (Urban Sports) Fahrradkeller und vieles mehr ###

Trainings

Auswahl an diversen Weiterbildungsmöglichkeiten Zugang zu e-learning Plattformen Angebote/Themenwochen zu Mentaler Gesundheit und Wohlbefinden und EDI Coaching bei Bedarf

Das klingt gut? Dann werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns über deine Bewerbung.