Job Description

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.
The Position
Was Dich erwartet:
Als Systembetreuer Junior (m/w/d) sorgst Du eigenverantwortlich zusammen mit Deinen Teamkolleg:innen im Großraum Hannover/ Bremen/ Walsrode für den technischen und applikativen Kundenservice. Von der Installation über die Einarbeitung, Wartung, Modifikation und Störungsbeseitigung begleitest du unsere Systeme über den gesamten Lebenszyklus bei Deinen Kund:innen.
Du kümmerst Dich um Analysensysteme, Reagenzien und deren IT-Anbindung und hast folgende Aufgaben:

• In Deinem Betreuungsgebiet bist Du erste:r Ansprechpartner:in für den Service unserer Kund:innen und pflegst einen engen Kontakt mit ihnen im Privatlabor oder Krankenhaus.
• Dein technisches Geschick stellst Du bei der Planung von Geräteinstallationen, Wartungen und Reparaturen unter Beweis.
• Die Analyse und Behebung von komplexen, technischen Fehlern sowie die Durchführung von Test- und Routineläufen gehören zu Deinem Tagesgeschäft.
• Deine Kenntnisse im Projektmanagement baust Du im Rahmen von Automationsprojekten stetig aus.
• Du betreust Roche-Laborsysteme im Bereich der Präanalytik, klinischen Chemie, Immunologie und Gerinnung und berätst die Kund:innen nicht nur bei technischen, sondern auch bei applikativen Fragestellungen.
• Du begleitest die digitale Transformation und bringst Deine IT Kenntnisse im speziellen bei der Netzwerktechnik, bei Installations- sowie internen Projekten ein.
• Du arbeitest eng vernetzt mit unserem Verkauf und dem Innendienst und berätst gemeinsam unsere Kund:innen zu den Themen vorbeugende Wartung, Serviceverträge und Geräteablösungen/-neuanschaffung.
• Deine Leistungen bei den Kund:innen dokumentierst und fakturierst Du in unserem CRM-System.
• Du bringst die Bereitschaft mit, bei Bedarf ca. 30% teamübergreifend und damit deutschlandweit die genannten Servicetätigkeiten zu übernehmen.

Wer Du bist:
Für die spannende Position als Systembetreuer Junior (m/w/d) bringst Du ein abgeschlossenes Studium im ingenieurwissenschaftlichen Bereich oder eine vergleichbare Technikerausbildung mit. In den Bereichen Elektronik, Mechanik, Mechatronik, Automatisierungstechnik, Hydraulik, IT & Netzwerktechnik, EDV-Schnittstellen sowie Messtechnik hast Du erste Erfahrung sammeln können. Außerdem begeisterst Du Dich nicht nur theoretisch für technische Fragestellungen, sondern zeigst auch praktisches Geschick. Wenn Du über erste Berufserfahrung im Service-Außendienst oder im Diagnostikumfeld verfügst, ist das von Vorteil. Die ausführlichen Trainings rund um unsere Systeme sowie unsere umfassende Einarbeitung machen Dich nach deinem Start bei Roche zum Experten (m/w/d) in unserem Umfeld.
Diese weiteren Aspekte runden Dein Profil ab:

• IT Themen sind dir vertraut: Du hast Spaß daran Netzwerke, Server, Firewalls, Schnittstellen, etc. aufzusetzen und diese zu managen.
• Medizinische und applikative Aspekte unserer Diagnostik findest Du spannend.
• Du bist sehr gut selbstorganisiert, hast eine hohe Eigeninitiative und kommunizierst sicher mit unterschiedlichsten Hierarchieebenen.
• Deutsch und Englisch sprichst Du fließend, auch im technischen Umfeld.
• Du besitzt einen Führerschein und freust Dich auf Dienstreisen mit Deinem von Roche zur Verfügung gestellten Dienstwagen, der auch privat genutzt werden darf.
• Deine Aktivitäten startest du aus dem Homeoffice heraus und bist bereit Not- und Bereitschaftsdienste auch an Wochenenden und Feiertagen zu übernehmen.
• Du wohnst vorzugsweise bereits in Deinem Betreuungsgebiet im Großraum Hannover/ Bremen/ Walsrode.

Bewerbungsunterlagen
#CVonly: Für eine vollständige Bewerbung bitten wir Dich lediglich, einen aktuellen Lebenslauf hinzuzufügen.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Soweit so gut?
Es geht noch besser. Hier unsere TOP BENEFITS für Dich:

• Außendienstpauschale und Dienstwagen (auch zur privaten Nutzung).
• Langzeitkonto: Roche bietet dir die Möglichkeit, einen Teil deines Entgeltes einem Langzeitkonto zuzuführen, um es zur Finanzierung von Freistellungen während des Erwerbslebens (z. B. für eine Auszeit, zur Weiterbildung usw.) oder auch für einen gleitenden Übergang in den Ruhestand verwenden zu können.
• Vorsorgeplan 2007: Mit dem „Vorsorgeplan 2007“ bietet Roche neben der gesetzlichen Rentenversicherung ein zusätzliches Einkommen im Alter. Ab dem 62. Geburtstag kannst du frei wählen, wann du deine betriebliche Altersrente erhalten möchtest.
• Zugang zu Roche-Connect Aktien.
• Uvm.

Weitere Informationen über uns als Arbeitgeber, den Benefits und deinen Entwicklungsmöglichkeiten findest du auf unserer Karriereseite.
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Who we are
A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.
Let’s build a healthier future, together.
Roche is an Equal Opportunity Employer.

Skills Required