Job Description

Standort Unterföhring bei München
Bereich CRM
Vertragsart Befristet
Referenznummer 5648 003680 Q30
Kontaktperson Lena Hinz


Jobbeschreibung


Wir suchen dich, befristet für

12 Monate

, für das Retention Campaigns Team.





Aufgaben

Du setzt Retention-Kampagnen und Customer Journeys für unsere Bestandskund:innen um - kanalübergreifend und mit dem Ziel, Churn zu reduzieren und ARPU-Ziele zu erreichen Die Planung, Umsetzung und Steuerung vielfältiger Marketingmaßnahmen über alle relevanten Kanäle (z.B. E-Mail, Website, SMS, Outbound- und Inbound-Telefonie) gehört zu deinem Tagesgeschäft Du koordinierst Kampagnenaktivitäten in enger Abstimmung mit internen Schnittstellen wie dem Kundenservice, der Rechtsabteilung und weiteren relevanten Teams Du gestaltest aktiv die Segmentierung und Customer Journeys mit, um personalisierte Angebote und zielgerichtete Kommunikation zu ermöglichen Du überwachst die Performance deiner Kampagnen, unterstützt bei Reportings und Analysen und leitest daraus Optimierungspotenziale ab Du erstellst klare Briefings für den Kundenservice und externe Callcenter, um eine konsistente Kommunikation und reibungslose Bearbeitung kampagnenbezogener Anfragen sicherzustellen Zu deinen Aufgaben gehört auch, die Anforderungen von Kampagnen-Promotions und das Mitwirken bei der Entwicklung von Offer-Sets für Retention- und Winback-Kampagnen
Anforderungen

Du hast ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium und bringst mehrjährige Erfahrung im CRM- und Lifecycle-Marketing mit Du verfügst über ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und kannst Erkenntnisse in konkrete Maßnahmen übersetzen Deine Arbeitsweise ist proaktiv, strukturiert und eigenverantwortlich - gleichzeitig arbeitest du gerne im Team Du bringst fundierte Erfahrung im Projektmanagement und in der Koordination verschiedener Stakeholder mit Der Umgang mit Kampagnentools und CRM-Systemen ist dir vertraut und gehört zu deinem Handwerkszeug Sehr gute Kenntnisse in Excel und PowerPoint sind für dich selbstverständlich Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Leistungen


Bei Sky bieten wir dir unsere volle Unterstützung, damit du dein Bestes geben kannst. Unser Angebot an Benefits ist etwas Besonderes - hier sind einige davon:

Kostenloses Sky Abo - Entdecke die komplette Vielfalt von Sky Fußball live im Stadion? Exklusiver Zugang zu den Top-Spielen der Bundesliga Subventioniertes Deutschland Ticket 30 Tage Urlaub + Holiday Buy Option Hybrid Working (60/40) Flexible Arbeitszeiten mit Überstundenausgleich Brandneues Gym vor Ort, Company Bike, & EGYM Wellpass Corporate Benefits

Inklusion:

Bei uns wird Chancengleichheit großgeschrieben.
Wir glauben fest daran, dass eine durch Vielfalt geprägte Unternehmenskultur uns gemeinsam wachsen lässt und unsere Kreativität und Innovation fördert.
Daher berücksichtigen wir alle qualifizierten Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität.

Worauf wartest du?

Bewirb dich jetzt, um eine spannende Karriere zu starten und Teil eines brillanten Teams zu werden. Wir können es kaum erwarten, von dir zu hören.

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