Job Description

Dein Einstieg

Manager Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d)

Arbeitsort: Mülheim-Kärlich bei Koblenz


Ref.Nr. CCM/MHK/2026


Vollzeit Unbefristet ?ab 01.01.2026


Deine Benefits

Dein Start:

Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date

Deine Entwicklung:

Weiterbildung und bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher Entwicklungsplan

Finanzielle Zusatzleistungen:

Ein faires Fixgehalt mit attraktiver Bonusregelung, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, z. B. über Corporate Benefits

Gesundheit & Wohlbefinden:

Dienstrad, jährliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee & Wasser, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen

Work-Life-Balance:

Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team

Mobilität & Ausstattung:

Dienstwagen, Laptop & Diensthandy, kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage Dein Einfluss

Fachliche & disziplinarische

Leitung

des Customer-Care-Teams am Standort X: Personalführung inkl. Steuerung des Arbeitsablaufs sowie Koordination von Urlaubsplanungen und Mitarbeiterentwicklung Sicherstellung einer einheitlichen und hochwertigen Kundenbetreuung in der gesamten Region Verantwortung für die Erreichung von Qualitäts- und Budgetzielen Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Prozess- und Serviceoptimierung Initiierung und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit der Operativen und Kunden Unterstützung bei der Implementierung von Neugeschäften und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen Dein Profil


Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition & Logistikdienstleistung Mehrjährige Berufserfahrung im speditionellen Umfeld sowie in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Sicherheit im Umgang mit Kennzahlen Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Verhandlungsgeschick Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Freude an Prozessverbesserung Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse Reisetätigkeit

Deine Kontaktperson

Theresia Welsch



HR Business Partner

Du hast das Gespür für Kunden – und das Händchen fürs Team?

Dann bist Du das perfekte Bindeglied für unser Customer-Care-Team! Bei Raben spielt Kundenservice eine zentrale Rolle – ganz nach dem Motto „One Face to the Customer“. Jeder Kunde hat bei uns einen persönlichen Ansprechpartner für alle Anliegen. Wir betreuen unsere Kunden proaktiv und schaffen so echte Partnerschaften, die uns vom Wettbewerb abheben. Du schaffst die besten Voraussetzungen dafür, dass Dein Team unsere Kunden im Bereich Landverkehre optimal betreut – denn Du und Dein Team seid der Schlüssel zu unserer Kundenbindung.

Unsere DNA:

Logistik liegt uns im Blut – partnerschaftliche Zusammenarbeit, unternehmerisches Denken und Spaß an Herausforderungen gehören bei uns einfach dazu. International aufgestellt, familiär geführt und immer per Du.