Job Description

Aachen, Dortmund | ab sofort | unbefristete Anstellung

Einstieg bei der ersten Direktkrankenkasse Deutschlands:

Seit über 25 Jahren setzen wir bei der BIG auf digitale Kommunikationswege und schlanke Strukturen mit vielen Extraleistungen für unsere Versicherten. Mit mehr als 520.000 Kunden und über 950 Mitarbeitenden zählen wir zu den 30 größten Krankenkassen Deutschlands.

Deine Vorteile

Home-Office oder mobiles Arbeiten

Weihnachten und Silvester frei

Strukturiertes Onboarding

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Leistungsgerechte Bezahlung

30 Urlaubstage

Corporate Benefits

Werbeprämie für neue Mitarbeiter

Flexible 39-Stunden-Woche

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Zuschuss zum Bahnticket

Fahrradleasing

Deine Aufgaben

Du unterstützt unsere Führungskräfte bei der strategischen und konzeptionellen Weiterentwicklung von Prozessen, Strukturen und Servicequalität – dabei hast Du unsere Ziele stets im Blick



Interne Projekte rund um die Themen Service, Digitalisierung und Organisation liegen in deinen Händen



Relevante Qualitäts- und Prozesskennzahlen behältst Du im Blick und leitest daraus den Handlungsbedarf ab



Die Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung koordinierst Du und begleitest deren Umsetzung



Du agierst als Schnittstelle zu Fachbereichen und internen Projektteams



Unsere Qualitäts- und Servicestandards entwickelst Du weiter – mit dem Ziel, dass sie im Alltag auch wirklich gelebt werden



Bei unternehmensweiten Projekten bringst Du Dich aktiv ein



Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium – z. B. mit BWL-Fokus



Exzellenter Kundenservice liegt dir am Herzen und du bringst bereits mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Dienstleistungsbereich mit



Du hast Dich idealerweise im Projektmanagement weiterqualifiziert und bringst entsprechende Erfah-rung mit



Erfahrung in der Steuerung von Kundenkontaktkanälen (z.B. Telefonie, Chatbot, E-Mail etc.) ist ein Plus – aber kein Muss, wenn Du neugierig und motiviert bist



Du bist engagiert, flexibel, begeisterungsfähig und übernimmst gerne Verantwortung



Eine eigenständig und gewissenhaft Arbeitsweise zeichnet dich aus, wobei konzeptionelles Denken und strategische Planung für Dich selbstverständlich zum Alltag gehören



Du packst mit an, bleibst nicht in Problemen stecken, sondern findest Lösungen – Hands-on ist genau Dein Ding



Deine Bewerbung



Wenn Du Lust auf einen jungen und modernen Arbeitgeber hast, dann bewirb Dich mit einem aussagekräftigen Lebenslauf und einem Motivationsschreiben.



Bewerbungen von Schwerbehinderten werden begrüßt. Ziel des Gleichstellungsplans der BIG ist eine möglichst paritätische Verteilung der Positionen in den einzelnen Bereichen zwischen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern unter Berücksichtigung von Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung.



Umfassende Informationen über die Unternehmensphilosophie und das Arbeiten bei der BIG findest Du auf unserer Website in der Rubrik Karriere.



Du hast Fragen zu Deiner Bewerbung oder zu unserem Stellenangebot?

Schick' uns einfach Deine Frage per E-Mail:

bewerbung@big-direkt.de

Hinweis an Bewerbende:

Bitte beachte, dass wir keine Bewerbungen per E-Mail entgegennehmen und diese von uns nicht im Bewerbungsprozess berücksichtigt werden. Bitte reiche Deine Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Bewerbermanagementsystem ein. Vielen Dank.

Hinweis an Personaldienstleistende:

Bitte beachten Sie, dass wir keine Profile sichten, die wir unaufgefordert zugesandt bekommen. Sofern wir eine Zusammenarbeit anstreben, kommen wir proaktiv auf Sie zu. Vielen Dank.