Job Description

M365 Spezialist (m/w/d)*.

Was macht ein M365 Spezialist im 2nd Level Support bei uns?

Als Mitglied im 2nd Level Support bist Du ein IT-Experte mit Spezialisierung(en). In den Bereichen Support und Systemadministration bist Du ein fachlicher Allrounder. Darüber hinaus hast Du eine tiefergehende Spezialisierung hinsichtlich Microsoft 365 Produkten und Diensten. Du bist für die Bearbeitung komplexer technischer Anfragen und Störungsmeldungen verantwortlich, analysierst die anstehenden Aufgabenstellungen und entwickelst darauf basierend Lösungen. Darüber hinaus unterstützt, berätst und schulst Du die Anwender unserer Kunden bei anspruchsvolleren IT-bezogenen Fragestellungen. Du übernimmst die Installation und Konfiguration von zentralen Systemen bzw. Diensten und wirkst bei der Umsetzung von Projekten mit, ggf. auch in leitender Funktion. Dies alles mit dem Schwerpunkt auf M365. Dich erwarten vielfältige und interessante Aufgabenstellungen in einem standortübergreifenden Team.

Deine Aufgaben als M365 Spezialist im 2nd Level Support:

Professioneller Support und Systemadministration auf 2nd Level Niveau Bearbeitung von Service- und Change-Anfragen Incident-Management, Fehleranalyse und -behebung Weiterbearbeitung von vorqualifizierten Aufgaben- und Problemstellungen vom Team 1st Level Support Installation/Konfiguration von Systemen und Diensten Mitarbeit bei der Umsetzung von Projekten Erstellung und Aktualisierung bzw. Erweiterung unserer technischen Dokumentationen Unterstützung bei der Erprobung und Einführung neuer Technologien Technische Kundenberatung Unterstützung des Vertriebs bei der Angebotserstellung (Presales) Aufzeichnung und Dokumentation der Tätigkeiten in Tickets

Dein Aufgabenschwerpunkt: Einrichtung, Konfiguration, Verwaltung und Support von Microsoft 365-Umgebungen

Dein Profil, das bringst Du mit:

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung bzw. Qualifikation Erfahrungslevel: mindestens 2 Jahre Berufspraxis in vergleichbarer Tätigkeit Kenntnisschwerpunkt sind Microsoft 365 Administration - Planung, Migration, Bereitstellung und Verwaltung von M365-Diensten Sehr gute Kenntnisse im administrativen Umgang mit Azure Active Directory, Exchange Online, SharePoint, Teams Praktische Erfahrung bei der Durchführung von Cloud-Migrationen und Hybrid-Cloud-Betrieb i.V.m. M365 Entsprechende Herstellerzertifizierungen oder vergleichbare Qualifikationsnachweise, z.B. Examen MS-102: Microsoft 365-Administratorin
Selbstständige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise Du bist Teamplayer - auch Zusammenarbeit auf Distanz und virtuelle Teams sind kein Problem Gute kommunikative Fähigkeiten (Deutsch ab C1 Niveau, Englisch ab B1 Niveau) Lernbereitschaft und Aufgeschlossenheit für neue Themen und Technologien ist obligatorisch


Wünschenswert/optional:

Grundlegende Erfahrungen in angrenzenden Bereichen wie Firewall- und Netzwerktechnik Du hast bereits Erfahrungen in einem Systemhaus gesammelt


Arbeitsort(e):

Firmensitz Iserlohn-Letmathe oder Niederlassungen/Standorte Bochum, Dortmund, Schmallenberg mobil/ortsunabhängig


Was wir bieten:

Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einer mittelständischen Unternehmensgruppe Moderne Arbeitsmittel, Laptop Mobiles Arbeiten ist möglich Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Ein kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur (Duz-Kultur) Flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, E-Bike-Leasing, kostenlose Parkplätze, Firmenwagen bei Außendienst etc.


Die Stelle kann auch in Teilzeit (mind. 20 Stunden je Woche) besetzt werden.

Das passt? Du bist interessiert?* Im Text wird - aus Gründen der einfacheren Lesbarkeit und ohne jede Diskriminierungsabsicht - ausschließlich die männliche Form verwendet. Damit sind alle Geschlechter mit einbezogen.