Job Description

Additional Information

Job Number

26002872

Job Category

Rooms & Guest Services Operations

Location

Sheraton Frankfurt Airport Hotel and Conference Center, Hugo-Eckener-Ring 15, Flughafen/ Terminal 1, Frankfurt am Main, Hessen, Germany, 60549

Schedule

Full Time

Located Remotely?

N

Position Type

Non-Management

Be empowered.

Begin:

Gezieltes Onboarding-Programm & Personalzimmer nach Verfügbarkeit für deinen Start

Belong:

Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt

Become

: Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen, Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels

Be connected:

Zahlreiche Mitarbeiterevents und Team Building Maßnahmen für das „Wir-Gefühl“

Be honored:

Weihnachts- und Urlaubsgeld, vergünstigter Parkplatz, Fahrtkostenzuschuss, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Mitarbeiterübernachtungen und F&B-Discount in über 9.400 Marriott Hotels weltweit

Be well:

Verschiedene Wellbeing- und (Mental)Health-Angebote, Serve360 Aktionen, gesunde Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant und zahlreiche Möglichkeiten für soziales Engagement

Be you.

Im Dual-Brand Hotel „Sheraton & Marriott Frankfurt Airport Hotel“ verbinden sich gleich zwei Premiummarken zu einem Arbeitgeber! Du hast deine Passion mit all seinen Facetten bereits gefunden? Dann starte bei uns als

Lobby Ambassador (m/w/d). Zwei Marken – unendlich viele Möglichkeiten!


Zu deinen wichtigsten Aufgaben gehören u.a.:

Du

begrüßt, begleitest und betreust unsere Gäste in der Lobby und sorgen für einen reibungslosen Ablauf*
Du bist

erste:r Ansprechpartner:in für Fragen und Anliegen unserer Gäste*
Du bearbeitest Gästewünsche wie z. B. Reservierungen, Spa- oder Reinigungsservices oder Sonderanfragen*
Du

koordinierst mit anderen Abteilungen (Housekeeping, Technik, Sicherheit, Bellstand etc.), um Gästewünsche effizient umzusetzen*
Du

unterstützt bei Check-ins, Check-outs

, Zimmerwechseln und der

Elite Arrival Experience*
Du bedienst das POS-System, nehmen Bestellungen auf und servieren Speisen und Getränke in der Lobby*
Du

lieferst Pakete, Wäsche oder andere Artikel direkt an Gästezimmer*
Du

hilfst Gästen bei der Nutzung technischer Geräte wie Drucker, PCs oder WLAN*
Du

dokumentierst und löst Gästebeschwerden professionell und empathisch*
Du achtest auf ein

gepflegtes Erscheinungsbild der Lobby und sorgst für eine einladende Atmosphäre*

Be able.

Du bist Gastgeber:in aus Leidenschaft

und behälst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf*
Du bringst idealerweise

erste Erfahrung im Gästeservice mit – Quereinsteiger:innen mit Service-Mentalität sind ebenfalls willkommen*
Du

sprichst fließend Deutsch und Englisch – jede weitere Sprache ist ein Plus*
Du bist flexibel, teamorientiert und

hast Freude daran, Gästen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern*
Du bist

sicher im Umgang mit digitalen Tools und hast ein gutes technisches Verständnis*
Du

arbeitest gerne im Team, übernimmst Verantwortung und bringst eigene Ideen ein*

Be connected.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Sobald deine Bewerbung bei uns angekommen ist, melden wir uns zeitnah bei dir.

Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir glauben an die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und die Aufrechterhaltung einer integrativen Kultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir verpflichten uns zur Nicht-Diskriminierung auf jeder geschützten Grundlage, wie z. B. Behinderung, Herkunft, Religion, sexuelle Orientierung oder jeder anderen Grundlage, die unter das geltende Recht fällt.


#LI-AR2


Wenn Sie sich der Sheraton Familie anschließen, werden Sie Teil unserer globalen Community. Wir dienen schon seit 1937 als Treffpunkt, wo man zusammenkommt und sich vernetzt. Bei Sheraton kreieren unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in über 400 Communitys rund um den Globus das Gefühl, dazuzugehören. Mit interessanten Erlebnissen und durchdachtem Service laden wir Gäste ein, heißen sie willkommen und verbinden sie miteinander. Wenn Sie ein Teamplayer sind, den die Idee begeistert, Gästen bedeutsame Erlebnisse zu bieten, laden wir Sie ein, Ihre nächste Karrieremöglichkeit bei Sheraton zu entdecken. Unterstützen Sie uns bei der Mission, "ein Treffpunkt für alle" zu werden. Bei Sheraton werden Sie Teil des Markenportfolios von Marriott International.

Hier können Sie

Ihr Bestes geben, Ihre Bestimmung finden,

einem fantastischen globalen

Team angehören

und das Beste aus sich herausholen

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