Job Description

Wir suchen am Standort Dresden eine engagierte Führungspersönlichkeit (m/w/d) für die

Leitung des Bereichs Technischer Service.

Standort:

Dresden, Bremer Straße 10D

Beginn:

ab sofort

Umfang:

Vollzeit (40 Std./Woche) oder Teilzeit (mind. 30 Std./Woche)

Vertragsart:

unbefristet

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Über uns

Die DRK Hausruf und Service in Sachsen GmbH gehört zur Rotkreuzorganisation des Deutschen Roten Kreuzes und begleitet derzeit rund 9.000 Teilnehmer:innen in Sachsen und Sachsen-Anhalt.
Wir bieten Sicherheit und Unterstützung für Privatpersonen, Einrichtungen und Unternehmen – mit unseren Hausnotruf- und Assistenzdiensten sowie ergänzenden Angeboten wie dem Mobilruf, Schwesternruf- und Dementensystemen. Als Teil unseres Teams gestalten Sie die Zukunft sozialer Dienstleistungen aktiv mit. Sie tragen dazu bei, dass Menschen möglichst lange selbstbestimmt leben können und wirken in einem Umfeld, das Tradition mit Innovation verbindet.

Die Stelle

Als Leitung des Bereichs Technischer Service übernehmen Sie die fachliche und organisatorische Verantwortung für den gesamten technischen Servicebereich. Sie sorgen dafür, dass unsere Systeme zuverlässig funktionieren, technische Prozesse strukturiert ablaufen und unser Team optimal unterstützt wird. Ihre Arbeit trägt unmittelbar zur Sicherheit unserer Teilnehmerinnen und Teilnehmer bei und prägt die Qualität unserer Dienstleistungen.

Ihre Aufgaben

Fachliche und organisatorische Leitung:

Sie steuern Ihr Team, definieren klare Zuständigkeiten, gestalten Arbeitsabläufe und sorgen für eine effiziente Einsatzplanung.

Führung und Entwicklung des Teams:

Sie führen Ihr Team wertschätzend, fördern individuelle Stärken und begleiten Mitarbeitende in ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.

Qualitätssicherung und Prozessoptimierung:

Sie analysieren bestehende Abläufe, definieren verbindliche Standards und setzen nachhaltige Optimierungen um, um Qualität und Effizienz kontinuierlich zu erhöhen.

Schnittstellenmanagement:

Sie arbeiten eng mit Außendienst, Notrufzentrale, Verwaltung und externen Dienstleistenden zusammen, um einen durchgängig reibungslosen Einsatzprozess sicherzustellen.

Priorisierung technischer Anliegen:

Sie gewährleisten, dass technische Störungen strukturiert bewertet, priorisiert und effizient bearbeitet werden, und unterstützen das Team bei komplexen Fällen.

Verantwortung für Gerätemanagement und Systeme:

Sie verantworten die Prozesse rund um Einrichtung, Qualitätskontrolle, Dokumentation, Versand und Rücklauf unserer Geräte und sichern transparente Abläufe.

Technischer Weiterentwicklungen:

Sie begleiten Innovationsprojekte, bringen Ihre Praxiseinschätzung ein und steuern die erfolgreiche Einführung neuer technischer Lösungen.

Bei Bedarf technische Einsätze vor Ort:

Sie übernehmen besondere oder komplexe technische Einsätze bei Teilnehmerinnen und Teilnehmern.

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische, betriebswirtschaftliche oder technisch-kaufmännische Ausbildung bzw. ein entsprechender Studienabschluss Mehrjährige Führungserfahrung oder Erfahrung in der fachlichen Steuerung von Teams in einem service- oder organisationsorientierten Umfeld Ausgeprägtes wirtschaftliches Verständnis sowie Erfahrung in der effizienten Steuerung von Ressourcen Kompetenz in der Analyse, Optimierung und Standardisierung von Arbeitsabläufen Sicheres Auftreten, klare Kommunikationsfähigkeit und ein kooperativer, wertschätzender Führungsstil Geübter Umgang mit digitalen Arbeitsprozessen und IT-Systemen (z. B. CRM, MS Office, Planungs- und Dokumentationstools) Grundverständnis technischer Zusammenhänge, um fachliche Entscheidungen sicher treffen zu können Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren, weiterzuentwickeln und Veränderungsprozesse konstruktiv zu begleiten Hohe Kommunikationsstärke sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise Führerschein Klasse B für gelegentliche Außendiensteinsätze Identifikation mit den Grundsätzen der Rotkreuzbewegung

Unser Angebot

Eine Verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit gesellschaftlicher Relevanz Moderne Arbeitsausstattung Eine Einarbeitung, bei der erfahrene Kolleg:innen Sie Schritt für Schritt begleiten Leistungsgerechte Vergütung mit attraktiven Bonusregelungen 29 Urlaubstage Betriebliche Altersvorsorge Weiterbildungsmöglichkeiten Gemeinsame Teamveranstaltungen Kostenfreie Getränke und eine Kantine direkt im Haus Zuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket Kostenfreie Parkplätze für Auto und Fahrrad auf dem Firmengelände

Die Tätigkeit erfordert ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und persönlichem Engagement.

Wenn Sie eine sinnvolle Aufgabe in einem motivierten Team suchen – dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf mit einem kurzen Einblick in Ihre bisherige Tätigkeit, Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihr frühestmögliches Eintrittsdatum an:

Liane Winkler | Personalmanagement

bewerbung@drk-hausruf.de

Deutsches Rotes Kreuz Hausruf und Service in Sachsen GmbH
Bremer Str. 10 d, 01067 Dresden

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Gestalten Sie mit uns eine sichere und lebenswerte Zukunft für Menschen, die auf Unterstützung angewiesen sind.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: 3.714,03€ pro Monat

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Firmenevents Homeoffice-Möglichkeit Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz
Bewerbungsfrage(n):

Haben sie einen PKW Führerschein?
Sprache:

Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort