Leitung Kundenservice (m/w/d)

Lage, Nordrhein-Westfalen, Germany

Job Description

Leitung Kundenservice (m/w/d) in Lage
Für unseren renommierten Kunden in Lage suchen wir ab sofort:
Leitung Kundenservice (m/w/d)
in Vollzeit mit Übernahmeoption!
PERSONALHAUS MITGLIEDER erhalten:
? 250 € Prämie für jedes neue PERSONALHAUS MITGLIED, welches Du uns empfiehlst
? Bezahlung nach Tarifvertrag (iGZ/DGB Tarifgemeinschaft)
? Fahrdienst zu unseren Kunden
? bis zu 85% Arbeitnehmerrabatte auf namhafte Produkte
? Branchenzuschläge und übertarifliche Zulagen
? Urlaubs- und Weihnachtsgeld
? bis zu 30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit)
Deine Aufgaben:

  • Du leitest ein Team im Kundenservice und bist der Ansprechpartner für Teammitglieder sowie die letzte Instanz für Kundenbeschwerden
  • Deine Verantwortung umfasst die schriftliche und telefonische Kundenkorrespondenz, die Sicherstellung einer guten Kundenbetreuung, die Bereitstellung allgemeiner Informationen und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um effiziente Lösungen zu finden
  • Du sorgst für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Prozessverbesserung deines Teams und seiner Tools in Absprache mit der Geschäftsführung
  • Die Einhaltung und Verbesserung der Servicequalität im Unternehmen liegt in deinen Händen
Dein Profil
  • Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung und idealerweise im Kundenservice oder Call Center-Umfeld
  • Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und professionelles Auftreten
  • Organisationstalent, lösungsorientiert und Freude am Umgang mit Menschen
  • Herausforderungen motivieren dich, du kannst dein Team begeistern und setzt hohe Standards für deine Arbeit
  • Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie sehr gute Rechtschreibkenntnisse
Außerdem suchen wir: Call Center Agent, Kundenbetreuer oder Servicemitarbeiter (m/w/d). Quereinsteiger können sich gern initiativ bewerben, egal ob Vollzeit, Teilzeit oder Minijob (538€) als Aushilfe – wir haben für jeden die passende Stelle.
Wir freuen uns auf Dich!

Skills Required

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Job Detail

  • Job Id
    JD4127574
  • Industry
    Not mentioned
  • Total Positions
    1
  • Job Type:
    Full Time
  • Salary:
    Not mentioned
  • Employment Status
    Permanent
  • Job Location
    Lage, Nordrhein-Westfalen, Germany
  • Education
    Not mentioned