Job Description

Leitung Kundenservice (m/w/d) in Lage
Für unseren renommierten Kunden in Lage suchen wir ab sofort:
Leitung Kundenservice (m/w/d)
in Vollzeit mit Übernahmeoption!
PERSONALHAUS MITGLIEDER erhalten:
? 250 € Prämie für jedes neue PERSONALHAUS MITGLIED, welches Du uns empfiehlst
? Bezahlung nach Tarifvertrag (iGZ/DGB Tarifgemeinschaft)
? Fahrdienst zu unseren Kunden
? bis zu 85% Arbeitnehmerrabatte auf namhafte Produkte
? Branchenzuschläge und übertarifliche Zulagen
? Urlaubs- und Weihnachtsgeld
? bis zu 30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit)
Deine Aufgaben:

• Du leitest ein Team im Kundenservice und bist der Ansprechpartner für Teammitglieder sowie die letzte Instanz für Kundenbeschwerden
• Deine Verantwortung umfasst die schriftliche und telefonische Kundenkorrespondenz, die Sicherstellung einer guten Kundenbetreuung, die Bereitstellung allgemeiner Informationen und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um effiziente Lösungen zu finden
• Du sorgst für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Prozessverbesserung deines Teams und seiner Tools in Absprache mit der Geschäftsführung
• Die Einhaltung und Verbesserung der Servicequalität im Unternehmen liegt in deinen Händen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung und idealerweise im Kundenservice oder Call Center-Umfeld
• Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und professionelles Auftreten
• Organisationstalent, lösungsorientiert und Freude am Umgang mit Menschen
• Herausforderungen motivieren dich, du kannst dein Team begeistern und setzt hohe Standards für deine Arbeit
• Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie sehr gute Rechtschreibkenntnisse

Außerdem suchen wir: Call Center Agent, Kundenbetreuer oder Servicemitarbeiter (m/w/d). Quereinsteiger können sich gern initiativ bewerben, egal ob Vollzeit, Teilzeit oder Minijob (538€) als Aushilfe – wir haben für jeden die passende Stelle.
Wir freuen uns auf Dich!

Skills Required