Job Description

Über das Unternehmen: Beginn: Ab sofort möglich Ort: Köln Anstellung: unbefristete Festanstellung Es handelt sich um ein innovatives und stetig wachsendes Unternehmen mit einer Erfolgsgeschichte über 30 Jahre. Dabei legen Sie großen Wert auf ihre Werte, die nicht nur als leere Worthülse gelten. Hier eröffnen sich dir vielfältige Chancen zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung sowie hervorragende Aufstiegsmöglichkeiten als Leitung IT- Operations (m/w/d). Das sind die Aufgaben: Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Service Operations inkl. Entwicklung und Motivation der Mitarbeitenden Verantwortung für wirksame Abläufe im Tagesgeschäft: Ressourcenplanung, Servicequalität, Prozessoptimierung Lenkung von Service-Meetings und Erstellung von Reports für interne Zwecke/ Kunden Schnittstellenmanagement: Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und direkte Kommunikation mit Kunden & Stakeholdern Leitung und aktive Mitarbeit in Projekten, z. B. Weiterentwicklung von ITSM-Systemen oder Onboarding neuer SLA-Kunden Unterstützung bei Ausschreibungen, PreSales-Aktivitäten und Schlüsselprojekten Das zeichnet Dich aus: Abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Ausbildung Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Umfeld, davon mind. 2 Jahre in einer Führungsrolle Fundierte Kenntnisse in Prozessmanagement (z. B. ITIL) sowie im Umgang mit ITSM- und Reporting-Tools Starke Führungspersönlichkeit mit Kommunikationsstärke und Erfahrung in Teamentwicklung Strukturierte Arbeitsweise und professionelles Auftreten Das wird geboten: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für die persönliche und fachliche Entfaltung Flache Hierarchie mit kurzen Entscheidungswegen Mitgestaltung am Unternehmen Respektvolles Miteinander Moderner Arbeitsplatz Motiviertes Team mit familiärer Arbeitsatmosphäre Zusatzversicherungen für die Gesundheit JobRad Shopping-Card für Mitarbeiter und zahlreiche Corporate Benefits Deine Ansprechperson: Klingt das nach deinem Traumjob? Dann melde dich bei mir und wir besprechen alles weitere! Meine Kontaktdaten: Stephanie Giebel s.giebel@skilltank.de +49 (0)211 547 610 26

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