Job Description

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Service / Vertriebsinnendienstes
• Weiterentwicklung des Customer Service sowie Aufbau moderner Strukturen
• Optimierung von Abläufen und Prozessen im Tagesgeschäft
• Bestandsmanagement, Sicherstellung der Lieferfähigkeit und Übersicht über Lagerbestände
• Enge Zusammenarbeit mit Area Sales Managern und Key Account Managern
• Verantwortung für das Reklamationsmanagement

Sie gestalten und führen einen zentralen Servicebereich mit viel SpielraumAttraktives Gesamtpaket mit gutem Gehaltsgefüge, Remote-Optionen ...

• Kaufmännische Ausbildung oder Weiterbildung zum Betriebswirt/Fachwirt (m/w/d) - alternativ mehrjährige relevante Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb
• Erfahrung mit erklärungsbedürftigen Produkten - idealerweise im Drogerie-, Beauty- oder Kosmetikbereich
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Souveräner, authentischer Kommunikationsstil
• Strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie einem ERP-System (z. B. SAP)

Mein Mandant ist ein traditionsreiches, familiengeführtes Unternehmen aus der professionellen Fußpflege-, Kosmetik- und Beautybranche. Seit mehr als 150 Jahren ist das Unternehmen am Markt aktiv und zählt heute zu den führenden Anbietern von kosmetisch-pharmazeutischen Präparaten sowie professioneller Praxisausstattung für Fußpflege- und Podologiepraxen.
Der Mandant gilt deutschlandweit als größter Systemanbieter für Fachanwender in der Fußpflege. Das Sortiment wird in vielen Praxen, Studios und Fachbetrieben standardmäßig eingesetzt und umfasst sowohl Produkte für die tägliche Behandlung als auch Lösungen für spezielle haut- und nagelbezogene Anforderungen.
Mit einem breiten Vertriebsnetz und langjährigen Partnerschaften ist das Unternehmen international präsent und liefert seine Produktlinien in über 50 Länder. Neben kosmetischen Präparaten gehören auch Zubehör, Instrumente, Hygienematerialien und anwendungsorientierte Systeme für den professionellen Praxisalltag zum Portfolio.
Das Unternehmen verbindet traditionelle Werte mit moderner struktureller Ausrichtung und legt großen Wert auf klare Prozesse, verlässliche Zusammenarbeit sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der eigenen Teams. Die Unternehmensstruktur bietet kurze Wege, direkte Kommunikation und ein stabiles, langfristig ausgerichtetes Arbeitsumfeld.

• Hybrides Arbeiten: 2 Tage Remote pro Woche
• Möglichkeit eines Firmen PKWs
• Sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen
• Kurze Entscheidungswege und direkter Austausch mit der Geschäftsleitung
• Modernes Office in Lübbecke
• Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Sozialleistungen
• Gestaltungsspielraum für die Weiterentwicklung des Customer Service
• Intensive Einarbeitung und klare Verantwortungsbereiche
• Kostenfreie Parkplätze am Standort

Skills Required