Job Description

Wir suchen nach Verstärkung!

Die Euro-FH ist eine der führenden privaten Hochschulen in Deutschland. Mit

mehr als 10.000 Studierenden

zählt sie zu den

TOP 5

von aktuell 120 Hochschulen.

Werde Teil unseres Teams!

Zu deinen Aufgaben gehören:

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Führung & Weiterentwicklung

des Studienservice mit klarem Fokus auf Servicequalität, Verbindlichkeit und lösungsorientiertes Handeln

Gesamtverantwortung für die studienorganisatorische Betreuung

der Studierenden über den gesamten Student Lifecycle hinweg Sicherstellung einer professionellen, einheitlichen und kundenorientierten Bearbeitung von Studierendenanliegen über alle Servicekanäle

Unterstützung bei komplexen oder eskalierenden Anliegen

sowie enge Abstimmung mit Studienleitungen, Lehrenden und Prüfungsservice

Analyse und Weiterentwicklung von Service- und Studienprozessen

aus Studierendenperspektive (Effizienz, Transparenz, Verlässlichkeit)

Einsatz digitaler Systeme und Kennzahlen

, um Servicequalität, Auslastung und Prozesse kontinuierlich zu verbessern

Damit punktest du bei uns:

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Abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung Mehrjährige Berufserfahrung in serviceorientierten Organisationen, idealerweise im Hochschul-, Bildungs- oder vergleichbaren Dienstleistungsumfeld (z. B. Kunden-/Studierendenservice, Shared Services, Service Center) Erfahrung in der Führung von Teams oder in verantwortungsvoller Projektleitung Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an komplexen Prozessen Sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie Freude an Prozessoptimierungen Sicherer Umgang mit digitalen Tools und datenbasierten Systemen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
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Außerdem zeichnet dich Folgendes aus:

Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein sicheres Auftreten auch in anspruchsvollen oder konfliktbehafteten Situationen Klare, verbindliche und wertschätzende Kommunikation gegenüber Studierenden und internen Partnern Freude an Verantwortung, Entscheidungsstärke und aktive Gestaltung von Veränderungen Fähigkeit, Teams zu führen, mitzunehmen und durch klare Strukturen Orientierung zu geben
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Auch wenn du bisher nicht im Hochschulbereich gearbeitet hast:

Wenn du Führungserfahrung aus einem serviceorientierten Umfeld mitbringst und Studierenden exzellenten Service bieten willst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Hiermit punkten wir bei dir!

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Work-Life-Balance:

6 Wochen Urlaub, Sonderurlaubstage zu speziellen Anlässen Unbefristete Anstellung mit langfristiger Perspektive Gleitende Arbeitszeit und anteiliges mobiles Arbeiten Familienfreundliches Arbeitsumfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten

Benefits:

Vermögenswirksame Leistungen sowie betriebliche Altersvorsorge Deutschland-Jobticket, JobRad-Leasing, Betriebsparkplatz Kostenlose Weiterbildung innerhalb der Unternehmensgruppe Corporate Benefits – attraktive Einkaufsvorteile bei zahlreichen Marken Bezuschusstes Mittagessen in unserer Cafeteria und Getränkeversorgung Kita-Zuschuss und vieles mehr

Wir als Team:

repräsentieren Deutschlands bekannteste private Fernhochschule und befähigen Menschen, ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung erfolgreich zu gestalten. gehören zum Klett-Verbund, einem der größten europäischen Bildungsunternehmen mit 125 Jahren Erfahrung. bieten ein motiviertes, stets hilfsbereites und kompetentes Team mit offenem Erfahrungsaustausch und gegenseitiger Unterstützung. haben eine Unternehmenskultur, die auf gegenseitigem Respekt, Wertschätzung sowie Wissenstransfer aufbaut.

Jetzt bewerben!

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Dann bewirb dich bei uns unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und der Angabe wie du auf uns gekommen bist.



Bewerbungen von Schwerbehinderten oder Gleichgestellten werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt berücksichtigt.


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